2013年,卫生部督导组在汝州市临汝镇中心卫生院进行医疗质量管理督导时,对我院的建设和医疗质量管理工作给予了充分肯定。北京大学教授吴明连连夸赞:“真想不到一个镇卫生院的管理这么到位,软硬件建设与县级医院不相上下”。
临汝镇卫生院位于河南汝州、汝阳、伊川三县交界,省际洛界公路贯穿全镇,是汝州市最西部的中心卫生院。医疗改革以来,临汝镇卫生院全体医护人员齐心协力,以新型医疗体制改革为契机,干出了不凡的业绩。成为汝州市第一个建起医技楼的卫生院,唯一一个配备日本东芝螺旋CT的卫生院。先后获得“国家一级甲等医院”、“爱婴卫生院”、“河南省重点乡镇卫生院”、“河南省百佳乡镇卫生院”、“河南省‘世行贷款/英国政府赠款中国农村卫生发展项目’先进创新试点单位”、汝州市“2013年新农合群众最满意医疗机构”等称号。我院现有职工106人,执业医师21人,执业助理医师19人,执业护士15人。其中主治医师6人,主管护师4人。拥有日本CR-X光机、日本东芝螺旋CT、美国GE彩超、经颅多普勒、十二道心电图机、裂隙灯显微镜、全自动生化分析仪、血球五分类分析仪、尿十一项分析仪、全自动血流变仪、血凝仪、微量元素分析仪、500MA带电视X光机、红外乳腺诊断仪、高频电刀、波姆光治疗仪等先进的诊疗检验设备,以及大型碎石机、经颅超声溶栓治疗仪、妇科阴道镜治疗仪、全麻呼吸机等治疗设备,可开展普外、骨科、眼科、肛肠、口腔及妇产科等常见手术。
谁赢得了群众,谁就赢得了市场,赢得了医院的发展。创建一所群众满意的卫生机构,光靠优越的就诊条件和先进的医疗设备还不行,必须大力加强和改进医德医风。为此我院始终把群众利益放在第一位,以“三好一满意”为中心,开展优质高效的医疗服务。
为改善就医环境,我院积极加强医院硬件建设,完善了综合病房楼建设,安装了锅炉、空调;绿化、硬化1500平米院内环境。结合实际掀起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮;引进保洁公司,使医院的卫生环境得到了质的提升.为改善住院患者冬季取暖问题,我院自筹资金47万余元安装2吨锅炉。另外,随着新农合政策的惠民力度增大,住院患者增加,新建病房楼已不能满足临床需要,经院委会研究,将闲置的老病房楼进行改造,并将新老病房楼进行对接,床位增加至210张,基本满足了患者需求。对门诊楼进行粉刷修缮,统一科室标示,医院面貌焕然一新。新住院楼投入使用后,自筹资金为所有病房及诊室安装了空调,购置了密闭单体煎药机及液体包装机,方便了人民群众。另外,我院还安装了日本东芝全新螺旋CT ,极大地方便了患者就医需求。
院长张广仁说:“搞好基层基本医疗工作,人才培养、人才管理在医院管理中至关重要,一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质,只有拥有一批具有丰富诊疗经验、只有心里始终想着群众的技术人才,卫生院才能办出成绩,才能更好地为群众服务,才能满足群众日益增长的医疗需求”。为此,我院始终把提高管理水平作为医院发展的关键来抓,不断加强领导班子建设,加强自身管理知识学习,提高自身领导管理水平,解放思想,开拓创新,使医院工作走向了可持续、科学发展的道路。
另外,我院始终把职工的政治思想和行风建设放在第一位,积极开展党风廉政建设,树立正确的人生观、世界观、政绩观。一是重视人才培养和人才梯队建设,鼓励职工积极参加各种形式的继续教育,鼓励职工积极考取专业技术资格证书,对取得初级资格证书者每月增加50元,取得中级职称者每月增加100元,极大地提高了职工的学习积极性。2013年有16名职工进行了专升本。通过5111工程招入执业护士2名,522工程派出内科、妇产科、外科共12名医生到上级医院进修学习。二是实施 “以人为本”的管理与服务理念,建立各种组织机构,开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。不定时对医疗护理质量进行抽查,坚持院长总值班、业务院长质量查房、护士长夜班、医疗缺陷告知、医疗护理分级管理等重要的医疗安全管理制度。三是制定严格的工作制度,明确职责,加强管理,实行收支两条线,做到帐表相符、账实相符。财务管理规范。四是全面推进了乡村卫生服务一体化管理。实现了一村一所,硬件建设均达到六室分开,业务用房面积不少于100平米,建成高标准省级中心村卫生所7所。有效的缓解了群众看病难、看病贵的问题。
口碑和赞誉是就医群众对医疗服务质量最好的评价。我院始终坚持公益性,高度重视医疗服务质量工作,明确1名副院长专门负责该项工作,并公布监督投诉电话,对全院服务行为接受群众监管。为使患者看得起病、花少钱看好病,院领导班子多次召开专题会议,成立了以张广仁院长为组长的控费领导组织,结合我院实际出台《合作医疗总额控费的暂行办法》,对各科的药占比、住院次均费用等进行明确的规定,超出规定者给予处罚。在加强自我管理的同时,我院还对指征明显、诊断明确、技术成熟、诊疗流程和效果可控性强的常见病、多发病建立临床路径,积极开展按病种付费工作,加强合理用药和抗菌药物的监督管理,严格执行“双十”制度,坚持抗菌药物分级管理,健全基本药物使用监管机制,规范医疗行为,促进适宜技术、适宜设备和基本药物的临床运用。
“诚信服务,透明医疗”,这是我院核心竞争力的重要组成部分,全体员工挂牌上岗,上墙公开服务项目,服务价格,投诉电话,院内设置意见箱;定期召开群众座谈会,医疗服务分析推进会;结合医院实际,为患者提供真心、诚心、放心、舒心的服务。一份耕耘,一份收获。通过全院干部职工的不断努力,两年来,我院业务突飞猛进。2011年,全年业务总收入只有391万元,2012年就增长到1005万元,2013年更是猛增至1340万元,住院患者满意度高达98%,并获得汝州市先进集体荣誉。
百舸争流千帆过,勇立潮头竞风流。我院将乘医改之春风,提高医院管理质量和服务水平,深化医院改革,抢抓新机遇,争创新优势,实现医院发展新突破,再铸新辉煌。