巩义瑞康医院(黄科大医学院附属瑞康医院)坐落在历史人文厚重,现代文明繁华的中原名城巩义,是由巩义市政府规划,黄河科技大学与郑州森海集团校企共建的非营利性大型园林式民营综合医院。瑞康医院规划于2005年,重新筹建于2010年年底,在瑞康人的辛勤耕耘和共同努力下,经过三年多的发展,现如今已经成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救及养老于一体的大型综合性医院。医院自成立之日起,采取“边发展、边建设”的创新医疗模式,依托黄河科技大学雄厚的医学教研实力,全力打造科教医疗并重的“学院型”医院。
今天的瑞康医院,占地面积逾70余亩,现已完工的一期建筑面积32000多平方米,拥有在职职工400多人,临床、医技科室25个,一期开放床位450张,巩义市医保中心、巩义市公安局DNA实验室均设在瑞康医院,是职工医保、城镇居民医保、工伤保险、农村合作医疗、慢性病治疗、孕产妇直补、中国人寿保险、民政局低保五保优抚等定点医院。
一、管理强院,规范行为,铸造质量品牌
思想决定行为,理念谋定方向,医院在建院初期就坚持以“救死扶伤、贡献社会”为院训;以“诚信、仁爱、创新、超越”为医院精神;以“建老百姓真正需要的医院、办老百姓放心满意的医院”为服务使命;以“诚信为本、品牌为帆”为经营理念。
医疗质量是医疗工作的核心,为持续改进医疗质量,医院实施了院领导参与医务科、护理部、感染办联合业务查房制度,对各科室进行检查,落实医疗护理核心制度的执行情况,对病历质量、处方、临床合理用药进行督查,加强医疗质量监控,保障临床一线工作更科学化、标准化、规范化。坚持每周一院周会,及时沟通医疗质量、医疗安全及行政后勤保障等有关问题,发现问题,及时解决。
作为新农合、市医保定点医院,医院积极落实国家政策,次均住院费用和药占比大大降低,在为国家节省医疗保险资金的同时,切实减轻了百姓经济负担,解决了病人“看病难、看病贵”的难题。
医院先后成为郑大二附属医院、武警河南总队医院、郑州人民医院协作医院。实现了医疗资源共享、提高了医院医疗质量、扩大了医疗服务范围,为医院更好地服务群众提供了保障。
二、文化活院,打造医院文化价值体系和品牌建设
医院是形,文化是魂。瑞康医院坚持发展建设与文化建设并重,构筑起以“精于医术、优于服务、重于诚信、贵于和谐”为核心价值的卓越文化体系。医院以医务人员的职业道德规范为标准,以开展优质服务竞赛活动为载体,进一步端正服务思想,增强服务意识,改善服务态度,提高服务质量,使医德医风建设迈上一个台阶,从而更好地促进医疗工作,切实使医院在瞬息万变的信息时代健康发展。为医院各项工作开展提供了强有力的政治思想保障,营造风清气正、奋发向上的发展环境,形成了“百舸争流、千帆竞发、万马奔腾”的生动建设局面。
在瑞康医院,五条无形“高压线”牢记在每一位员工心中,收受红包、回扣、私收现金等违规行为严令杜绝,使医者仁心在这里得到回归。2013年期间,医院内科、外科、儿科等众多科室多次接到患者家属的红包。科室收到红包后,第一时间将红包退还患者账户,医院科室领导及职工廉洁从医,维护医院整体形象,彰显医院的正气。
三、人才兴院,实施培养和引进并重的人才战略
医院积极探索充满生机活力的用人机制,紧密结合医院实际,通过重点、特色专科或项目的建设,组织医务科、护理部、感染科等职能科室先后进行了多次在职培训学习,学术交流、技术比赛、制度考核、专家带徒和送出进修等方法,提高和培养学科带头人和专科人才的学术水平;另一方面根据学科发展需要,大力引进区内外医学领域的专家作为学科带头人主持各科室工作,对知名专家和尖子人才,医院敢于打破常规,积极引进,对优秀人才及时给予晋职晋级、大胆提拔使用,积极创造条件,专家型人才的引进,不但提高了医院的诊疗水平,而且为专家门诊制度的推行提供了人才保障。
医院目前已建立起一支涵盖享受国务院特殊津贴专家及主任医师、副主任医师、副主任护师等职称的高端医疗人才队伍,其中各级各类专业技术人员占职工队伍的85%以上,为医院的持续发展注入源源不断的澎湃动力。
四、科研教学,促进临床,打造“学院型”医院
医院本着“规范医疗、科教并重”的办院方针,医院通过与黄河科技大学的战略合作,成立黄河科技大学医学院教学医院,为员工除临床医疗工作外,打造一个更高的发展平台,最终突破民营医院发展中引进高端医疗人才的核心困局。
医院不断完善,科学制订医教研管理、考评、奖惩制度完善,以此规范医教实践,激励全院人员奋勇争先的热情。为学科创新发展增添了动力与活力。加强学术交流方面,医院实施科主任培训班,不仅提高科室人员的综合实力,培养更多的杰出青年科研人才,促使青年人才快速成长,而且扩大学科领域知识,起到了积极的推动作用。
五、服务树院,营造和谐医疗环境,构造和谐医患关系
服务无缝隙,医患零距离。瑞康医院从细节入手,合理设置导诊服务和标牌标识引导系统,坚持进行患者服务满意度调查和出院跟踪随访,时刻保障服务质量,倾心为患者提供人性化服务,帮助患者轻松就医。每天24小时都有各类人员值班,;一站式窗口创新服务极大方便患者;充裕车位、自行车棚、病人餐厅切实解决患者后顾之忧。所有病房均设有中心供氧系统、负压吸引系统、呼叫系统、独立卫生间、空调、电视、24小时热水、有线网络接口、无线网络覆盖以及爱心厨房和公共晾衣间等服务设施,倾力为患者营造家的温暖感觉;同时,在市区、院内开通了“爱心免费服务车”,免费接送病人来医院就医。提升服务质量,树立医院形象,构造和谐医患关系。瑞康医院始终把以“患者为中心”作为服务工作的出发点和落脚点,从细节入手,全方位创新服务方式。优质的医疗服务及瑞康人的真诚付出,得到了广大患者朋友的肯定,2013年全院共收到患者锦旗:39面,表扬信:22封。
六、心系社会、服务百姓
仁爱厚重的医魂大德,是瑞康永恒的坚守和力量。医院救死扶伤的同时,坚持贡献社会,以责任和爱心,演绎着至诚至美的大爱无疆。瑞康医院把“以病人为中心”的经营理念贯穿到医院的每一项工作中,重视社会效益,开展公益项目,主动承担社会责任,积极为患者营造了一个和谐、温馨、舒适的就诊环境。
医院于2013年9月20日至2013年11月15日开展普查慢性病大型惠民活动,服务于民。免费为老百姓查血压、血糖、血脂、心电图、CT、彩超、胃镜、CR拍片、骨密度、肠镜、等普查活动,根据慢性病普查登记情况,统计此次参与活动人数:4789人,优惠检查项目共18项。活动期间所有项目普查共减免388470元。全年下乡为百姓体检义诊60多次,合计体检人次9776人,发放健康宣传知识宣传单352000份。瑞康人的爱心,热心、责任心,更是换来了广大百姓的肯定与认可。
医院在做好医疗、教研同时,亦重视养老问题,医院附属康乐养老院占地面积34亩,建筑面积13000平方米,床位400张。养老院秉承“奉若父母,如同亲生”的服务理念,用周到细致的关怀让入住的老人体会到一种宽松、舒适、亲切的家庭韵味,对入住老人从生活起居、营养膳食、精神生活的每一个细节都制定量化服务标准,让每一位入住老人在休闲养生中获得健康、康复。
建老百姓真正需要的医院,办老百姓放心满意的医院,守护百姓健康。瑞康医院将热血笃定、铿锵而行,为巩义市卫生事业又好又快发展贡献力量。