蒲西卫生院2004年建院,原址在老县城前街。为适应医院发展的需要,更好地服务辖区人民身体健康,2008年,院长张景祖筹资3000多万元开始筹建新院,2011年8月实现整体搬迁。现在的蒲西卫生院地处长垣新城区西部,占地30亩,建筑面积13000平方米,设床位160张,中央地暖空调、中心供氧。现有职工120人,中高级职称20人。本院设内科、外科、妇产科(婴幼儿沐浴中心)、儿科(新生儿重症监护)、急诊科、中医科、针灸理疗科、康复科、不孕不育症科、五官科、保健科、ICU病房、医学影像科及检验科等科室,拥有飞利浦双排螺旋CT,数字化权自动X光机(DR)、数字化胃肠造影X光机、大型飞利浦彩超、日本产奥林巴斯胃镜、结肠镜、宫腔镜、腹腔镜、超声刀、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、细菌培养、病理及肿瘤标志物监测等上万件设备140多台件。2011年12月经市局批准,成立急救站,与120指挥中心网络联动。
蒲西卫生院辖区有22个行政村,服务60000多口人
做好本辖区基本公共卫生服务工作,保证人民身心健康
蒲西卫生院一直坚持机构公益性质,严格依法执业。蒲西卫生院深深认识到,实施国家基本公共卫生服务项目是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容,也是我国公共卫生制度建设的重要组成部分。作为乡镇卫生院,就是向全体居民提供健康服务,主要起疾病预防控制作用。我们坚持基本公共卫生服务均等化,只要是我们辖区的城乡居民,无论年龄、性别、职业、地域、收入等,都享有同等权利。
自2009年我国基本公共卫生服务项目启动以来,我们严格按照卫生部颁布的《国家基本公共卫生服务规范》,从城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0~6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告、协助卫生行政部门开展辖区内食品安全、饮用水安全等公共场所健康相关产品巡查及报告、对辖区内妇女开展婚前保健知识宣传教育等12个方面开展公共卫生服务,保证了辖区人民的身心健康。
为了确保我区农村公共卫生服务项目的顺利完成,我院进一步加强公共卫生服务办公室的领导,对每一项内容都要明确专人负责,同时根据人口比例、村落范围、距服务中心办公室的距离,适当调整各村责任医生和协助人员,加强公共卫生服务办公室与村卫生所的联系,进一步完善考核奖励制度,对工作不力,漏洞差错较多的村室和公共卫生服务办公室的责任人进行处罚。在各项服务规范中,我们都按照国家标准,对基本公共卫生服务项目的服务对象、内容、流程、要求、考核指标及服务记录表等都作出了详细规定。在历年的公共卫生服务检查中,我们都顺利达标。
深入开展创先争优活动,文化建设切实有效
蒲西卫生院结合自身特点,以落实医改任务、服务群众健康、提高服务水平、促进医患和谐、加强自身建设为中心,准确把握“创先争优”活动的主题、总体要求、活动目标、主要内容,做到主题清晰,目标明了,创新载体,丰富内容,以确保活动取得实效。
卫生院以深入学习党的十八大和十三届三中全会精神,紧紧围绕深化医疗卫生体制改革这个中心任务,在广大党员中开展“树先锋形象,做健康卫士”、“讲责任、讲敬业、讲奉献、讲纪律”四讲活动,创办了《长垣蒲西卫生院》院报,组织开展了理想道德演讲比赛、“我为卫生院添光彩”等活动,全面推进“创先争优”活动和单位文化建设。特别把握好“推动卫生发展、促进社会和谐、服务群众健康、加强基层组织”的活动目标,努力推进卫生院各项改革,优化医疗服务环境,构建和谐医患关系,努力为人民群众健康办实事、办好事、求实效。一系列活动的开展,彻底解决了干部职工忧患意识不强、缺乏危机感问题,服务意识不强、影响卫生院形象问题,纪律作风散漫、自由主义严重问题,自我定位不准、没有角色意识问题。
全力推动“三好一满意”活动,改善群众就医感受
2013年,蒲西卫生院以卫生部开展的“三好一满意”活动为载体,以提供优质、价廉、高效、便捷的医疗服务和人民群众满意为目标,进一步深化医疗服务管理,全面提高医疗服务水平。高薪邀请北京正康管理中心的崔金委对员工和乡村医生进行核心理念心智模式培训,在全院开展优质服务措施,落实服务流程,成立客户服务部,推行承诺服务,加强住院病人巡视制度和出院病人随访制度的落实,公开透明服务,改善群众就医感受,对重点科室、重点人员进行服务能力专项培训,全面提高服务质量。
完善满意度测评机制,定期召开医患关系座谈会,开展入院时一句温暖的话,住院时发一张监督卡,出院前征求一次满意度,离院时送一张联系卡“四个一”活动,全面提高医疗服务质量和服务水平。
实行首诊、首问、首方、首诉负责制,不断提高患者和社会对我院医疗服务的满意度。妥善地处理投诉问题,注重医患沟通。加强告知制度、沟通制度、接待制度、投诉制度的落实,加大医院医德医风教育,严肃行业纪律,规范行医、文明行医,使我院医疗服务更加贴近群众,贴近社会。
开展“三好一满意”活动的同时,我院积极主动接受社会监督,在卫生院各楼层公开监督电话和服务承诺,在院报上开辟“患者留言板”版面,这些举措,使我们蒲西卫生院服务水平不断提升,医疗质量持续改进,医风医德得以弘扬,行风建设再上新台阶,2013年,就收到群众送旗送匾26面(块),表扬信50多封。
加强服务质量管理,扎实开展防治结合工作
蒲西卫生院管理严格,院内做到每季度有工作安排、科室做到每月有工作重点,全院上下达到工作有步骤、有计划、有落实、有监督、有总结。
蒲西卫生院实行科室主任负责制,建立和完善按岗位取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作业绩取酬的绩效管理分配机制,探索医院内部职工管理新机制,逐步实行聘用制和合同制。
严格执行医疗服务收费和药品价格,执行国家药品、医用耗材集中招标采购政策和价格政策规定,实行医疗服务价格公示制度。
完善改革护理服务模式,积极开展优质护理服务示范工程。建立医疗服务监管机制,进一步完善各项管理组织和制度,强化监管措施,提高监管效果。
下乡村,进社区,入校园,到工厂,积极开展疾病防控和健康教育工作。仅今年以来就举行健康讲座20场,发放健康教育宣传资料30000多份。9月8---9月15日,我们在县城万德隆广场,在宋庄村,在蒲西中学等地,连续开展救急知识宣讲活动,受教育人数3000多人次,受到县领导的赞扬。
开展“医院管理年”活动,确保医疗安全
在开展“医院管理年”活动中,我们和新乡市第一人民医院组建了医疗联合体,新乡医院的各科专家每天都来我们卫生院坐诊,保证了医疗安全和医疗质量。组织医务人员认真学习《河南省医疗文书书写规范》、《医疗机构病历管理规定》、《处方管理办法》等规章制度,全面开展普法教育,提高法律意识,加强医疗文书书写规范管理。
贯彻落实《护士管理条例》,完善护理管理,确保护理安全。根据卫生部《中国护理事业发展纲要》,对护理管理人员进行护理管理专业岗位培训。
加强药品供应和使用管理,按照省、市药品招投标办法,完善药品及一次性卫材器械的管理和使用。贯彻落实《药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》,《处方管理办法》。落实《抗菌药物分级管理规定》,坚持临床合理用药制度,完善药事管理委员会职能,发挥其监督指导作用,贯彻落实《抗菌药物分级管理规定》文件精神,狠抓合理用药培训、临床药师查房、临床药物不良反应监测报告,达到临床合理用药、科学用药。
加强医院感染管理,特别是口腔科、胃镜室、供应室、手术室、产房、新生儿病房等重点部位的院内感染控制工作,认真落实《传染病防治法》、《医院感染管理规范》、《消毒管理办法》以及《医疗废物管理条例》、《艾滋病防治条例》等规定,院内感染率控制在国家规定标准之内。感染管理部门与后勤部门加强协作,完善医疗废物管理措施,使医疗废物符合国家规定。
加强生物安全管理,建立完善生物安全制度,制订生物安全具体措施,使我院生物安全管理符合《病原生物安全实验室生物安全管理条例》等要求。
落实安全生产责任制,完善各类安全应急预案,制定完善各种应急救治预案,加强安全生产教育培训,定期开展应急演练,强化医院保卫后勤服务职能,保障医院安全,创建平安卫生院。我院建院已经10年,没有发生重大责任过失。
2014年,我们在已创“省级群众满意的卫生医疗机构”的基础上,争创全国群众满意的卫生医疗机构。并考虑上医养中心项目,让更多是老人享受健康优质的医疗服务。