中国人寿民权支公司
手机理赔秒到账 客户动情表谢意
本报记者 王 平 通讯员 胥泽宇

   “情系客户急人所急，尽心服务至善至美。”近日，在中国人寿民权支公司，一面锦旗引发的理赔故事，被大家津津乐道。
    据了解，商丘市民权县程女士于2019年在中国人寿民权支公司购买了“国寿防癌保险”“康宁重大疾病保险”2款保险产品。2019年10月，程女士因咳嗽、胸闷到医院做检查。经过检查，程女士被确诊为肺癌，住院治疗。程女士原本计划出院后到中国人寿民权支公司申请保险理赔，由于受疫情影响，迟迟没有办理理赔手续。
    2020年4月6日，程女士再次致电中国人寿民权支公司客服中心。工作人员告诉她，可以通过中国人寿“空中服务”办理保险理赔业务。紧接着，程女士在客服工作人员的指导下，通过手机上传理赔材料，成功办理了理赔手续。
    让程女士感动的是，中国人寿民权支公司为她提供了快速理赔和贴心服务。工作人员经过核查，认为程女士符合理赔条件。该公司通过手机理赔的方式，快速将11万元保险理赔金转到程女士的银行账户上，同时还豁免了她的31038元保险费。程女士回想起自己交的13302元保险费，感慨地说：“中国人寿，值得托付！”为了表示感谢，程女士让家人向中国人寿民权支公司赠送了一面锦旗。