洛阳正骨的新篇章 康复事业的新亮点
——河南省洛阳正骨医院康复院区CARF认证走笔
本报记者 刘永胜 通讯员 邓江海 张可乐/文 张随山 /图
日前，从国际康复质量认证委员会（CARF）总部传来喜讯，河南省洛阳正骨医院康复院区被CARF正式授予了3年期认证。
“这是我院继JCI认证、ISO15189认证、HIMS6认证（三者皆为国际质量认证）后获得的又一项国际质量认证！”河南省洛阳正骨医院院长李无阴说，康复院区作为洛阳正骨的一张新名片，又增添了新亮点。
传承百年正骨，发展现代康复
2015年12月12日，河南省洛阳正骨医院康复院区开诊。作为该院拓展的健康服务新领域，两年来，“洛阳正骨人”在康复的田野上辛勤劳作，浇灌出了丰硕喜人的果实。
“传承百年正骨，发展现代康复！”河南省洛阳正骨医院康复院区管委会主任杜志谦说。该康复院区依托洛阳正骨200多年的品牌和技术优势，以骨科康复和神经康复为龙头，在充分发挥骨伤和中医康复技术特色优势的基础上，积极引进、运用国际国内现代康复理念、设备、方法和技术，帮助患者早日回归社会，重获尊严人生。
河南省洛阳正骨医院康复院区先后接待门诊患者近2万人次、住院患者3500人次，床位使用率达到90%左右；成为国家中医康复服务能力规范化建设项目建设单位，加入“中国康复医疗机构联盟”并成为常务理事单位，成为洛阳市工伤鉴定中心。
同时，河南省洛阳正骨医院康复院区还深入开展“健康中国 携手社区”活动，通过社区义诊和康复大讲堂，让康复服务“下基层、进社区、入万家”，实现康复病源多元化；开办了“周三话健康”讲座，开通了“康复管理”“豫见康复”微信公众平台，使洛阳正骨省级康复的品牌日渐叫响。
我们了解到，在短短两年时间里，这里就建立了院士（名医）工作室和康复研究所；举办了SET（悬吊）技术、冲击波技术、淋巴引流技术、康复支具制作技术等康复技术培训班；和德国、乌克兰等国家和地区的康复专业人士开展了交流合作；积极参与了中华中医药学会、中国康复医学会、中国研究型医院协会、中国中西医结合学会等国家级学会的学术活动，多名医务人员担任学会主任委员、副主任委员；康复院区医务人员发表SCI（科学引文索引）论文3篇，在核心期刊发表论文数十篇，推进了康复技术、学科建设、人才培养、科研创新的发展。
据介绍，不久前，河南省洛阳正骨医院康复院区获得中国康复医学会科学技术进步奖二等奖，张志杰、冯亚男分别获得“优秀康复治疗师”和“优秀青年康复治疗师”荣誉，杨洸荣获第八届“河南优秀医师奖”。
2017年12月8日至10日，在北京举行的中国康复医学会年会上，河南省洛阳正骨医院康复院区管委会副主任、张志杰博士当选中国康复医学会物理治疗专业委员会第一届副主任委员。
通过认证不是目的，我们会继续努力
百尺竿头，更进一步。为了能更有效地提升康复院区的管理水平和服务质量，2016年10月，河南省洛阳正骨医院决定，借助CARF认证在管理体系、服务流程、团队模式和品牌影响力等方面，获得全面提升。
李无阴说，CARF成立于1966年，是公认的全球康复医学质量认证标杆，国际最高标准的康复医疗机构认证体系。在CARF认证的道路上，河南省洛阳正骨医院康复院区按照认证标准，结合实际，进行了全面改善与提升。例如：对康复质量控制、服务流程、服务质量进行统一规划，建设无障碍停车场，增加无障碍设施，建立日常生活活动能力训练室、交流活动室等，把“以人为本、持续改进、追求卓越”理念贯彻到工作中的每一个环节，使CARF认证成为提升院区品质和可持续发展的重要因素。
我们了解到，从启动认证到通过认证，无论白天还是黑夜，职工们经常能在院区各个角落看到以李无阴院长为首的院领导巡查工作的身影；无论是晨会，还是午休，抑或是晚上加班，大家都能看到同事们三五成群，共同学习CARF标准，讨论患者病例的身影。“CARF设计标准就有1400条之多，条条都要落实，哪一条都不能马虎！”一位不愿透露姓名的职工对我们说。
3月14日至16日，CARF的两名认证专家在河南省洛阳正骨医院康复院区进行了3天的考察，察看了院区环境、患者治疗环境、服务项目、医疗设备、工作模式等，与院领导及相关职能部门负责同志、相关科室员工及患者进行现场访谈后评价说，在接受认证现场考察的医疗机构中，无论是医院环境还是康复工作，该院都是做得最好的单位之一。
河南省洛阳正骨医院康复院区百年的历史、高超的医术、先进的理念……让CARF的两名认证专家很震撼。尤其是在践行“以患者为中心”的服务理念方面，CARF的两名认证专家觉得该院亮点颇多。例如：园艺治疗、团队会议、无障碍设施等处处体现出“以患者为中心”的理念；同时，中西医结合的特点是康复院区的优势，医务人员通过各种渠道为患者获得最佳恢复效果而努力，不断提升安全、质量和服务，更好地满足群众对多元化、高品质康复服务的需求，值得肯定和借鉴。
“我们会继续努力。”李无阴说，为广大患者提供更加规范、优质、高效、安全的服务，才是河南省洛阳正骨医院追求的终极目标。从河南省洛阳正骨医院康复院区发展角度来讲，CARF认证的通过，完成了医院质量管理体系的又一块重要拼图，既是对医院综合实力的肯定，也是对医院未来发展的挑战。该院将以此为契机，不忘初心，牢记使命，埋头苦干，在健康中国的建设道路上交出更好的答卷。