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周口中医院,卫生监督局不敢监督的医院
留言人:长剑一号 来自:(IP:221.204.14.21) 发表时间:2014/12/26 10:20:14


周口市中医院,卫生监督局不敢监督的医院
留言人:长剑一号 发表时间:2014-12-26 10:14:25
卫生监督局不敢管的医院,周口中医院

我给卫生监督局店电话投诉医院,卫生局监督局的人说:这我们不管!!!

时间:2014-12-16 上午8:30&
172;---9:00

地点:周口市中医院收费处5号窗口

事情经过:
我的母亲和父亲一起到周口市中医院看病。排队到收费窗口,我母亲把钱(已经整理好,把不同和面值的归类,最小为伍元面值的人民币)递到窗口时,收费员说:“我们这不收零钱,没有整钱吗,都是些零钱?”我母亲说:“我们农村的,主要是种些地,卖一些(蔬)菜,换些钱,没有其他收入,零钱多些,整钱少些。”收费员说:“我可烦收零钱了,你的钱还脏。”我母亲说:“这些都是我卖菜的钱。”“人家卖菜的钱也没有你的脏啊,我就可烦收零钱。”收费员说着拿过我母亲手中的钱在她的左侧摔打。这时旁边的人说;“您们不是经常还要到银行换零钱的吗?”收费员做出一个厌恶的表情说道:“银行的钱干净,她这钱脏,好了好了,都别说了,这不是收你们钱了吗!”片刻,把收费条等物放到窗口,迅速拍打着自己的双手,我母亲拿着收费条等物离开。
我的处理方式:
在事情发生约一个小时后,我拨打医院的投诉电话(0394)8279706进行投诉,向工作人员说明情况以后,工作人员答复说会尽快向领导汇报反映情况的。我要求给出具体的事情处理时间,被工作人员拒绝,只是说会尽快向领导反映情况,。我和工作人员约定下午三点再联系,给出处理结果,然后留下我的联系电话。
约下午三点钟,未接到医院的电话,我打电话给医院,工作人员说领导已经核实过了,对当事人进行了批评教育。我要求当事人道歉,并且写出道歉书,因这是她的个人行为,道歉书可以不代表医院,只代表她的个人道歉,立刻被工作人员道:“这不可能,我们不会这样做的,她最后不是收了你们的钱了吗,你们不是也没有少什么吗,没少什么就算了。”经过我与工作人员的反复沟通要求,工作人员答应当天(2014-12-16)下午下班以前或者第二天上午给出处理结果。
2014-12-18下午,我拨打周口市卫生监督局的电话(0394)7870081,他们说这不归他们管,他们不管,问应该向哪里投诉时,卫生监督局的人说不知道。作为国家监督部门,相关下辖单位的问题不管不问,是不想管啊还是不敢管?
直到现在(2014-12-26),医院方面仍未作出任何答复。

注:当事人为周口市中医院一楼收费处5号窗口收费员,女性,年龄约30岁,长发,头发经过染烫呈卷形。

320748909@qq.com
9:38:25 周口 主叫 3948279706 6分0秒 本地
15:16:46 周口 主叫 3948279706 10分45秒
15:44:33 周口 主叫 3947870081 5分45秒 本地

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