本报记者 刘 旸  通讯员 肖婧菁

近日，一面写有“护理细致入微，关怀温暖如春”的锦旗，由一位72岁患者的家属送至河南省直第三人民医院重症监护室（ICU）。
今年年初，这位患者因车祸导致特重型闭合性颅脑损伤进入该院治疗，生命垂危。患者在重症监护室的日日夜夜里，护理团队不仅严格执行着每一项治疗与护理操作，更时刻关注着患者的细微变化与情绪波动。
于是，一张张小卡片、一本健康宣教小册子，成了护士与患者间的沟通桥梁。
小卡片有关怀鼓励卡，分别写着“别怕，我们一直在”“今天比昨天又好了一些”等暖心话语；有简易需求卡，用直观的图文表达“想喝水”“想翻身”“伤口疼”等基本需求；还有绘有简单笑脸、阳光图案的安抚卡。
当患者手指艰难地指向一张卡片时，护患之间无声的沟通便瞬间建立。这不仅解决了重症患者因不便言语、行动等导致的沟通障碍，更让患者在无助中感受到被关注、被理解。
有了这些小卡片后，患者从深度昏迷到意识逐渐转为清醒，每一阶段，医务人员都能实现精准救治与全心陪伴。这些看似不起眼的工具，成为连接焦虑心灵、融通专业壁垒与情感需求的温情纽带。
相较于小卡片提供的即时情绪安抚，面向重症患者家属的《ICU健康宣教手册》则承担了系统化解疑、传递知识的功能。面对复杂的病情、陌生的设备与治疗方案，患者家属的焦虑往往源于“未知”。为此，河南省直第三人民医院重症监护室团队针对常见重症疾病，编制了这一图文并茂的宣教资料。
这本手册内容涵盖重症监护室环境介绍、常见监护设备的作用、探视须知、患者康复进程等，用通俗的语言和形象的图示，替代艰深的医学术语，拆解复杂的医疗过程。例如，《ICU健康宣教手册》在解释为何需要进行气管插管和机械通气时，通过比喻和示意图，让患者家属理解这是“为受损的肺部赢得休息和愈合时间的生命支持手段”。
许多患者家属表示，这本健康宣教小册子帮助他们走出了茫然与恐慌，能够更积极地配合治疗，也与医务人员建立了更坚实的信任。不少患者转出ICU后，仍会保留手册，用以指导后续康复。