本报记者 常 娟  许冬冬

什么是家庭医生？居民签约家庭医生可以享受到哪些服务……这些10年前群众心中存疑、感觉新颖的民生服务，如今已走进寻常百姓家，成为人人熟知、人人可享的健康保障。
2026年5月19日是第16个世界家庭医生日，活动主题为“签约有实感，服务有温度”。自2017年全面推开家庭医生签约服务以来，河南深耕基层医疗卫生服务建设，已组建5万余支家庭医生服务团队。无数基层医务人员如点点星光散落中原阡陌，扎根社区乡村、守护邻里安康，持续推动医疗卫生服务从“以治病为中心”稳步向“以健康为中心”深刻转型。
线上线下签约相结合
指尖即可锁定“健康管家”
现在，郑州居民想签约家庭医生，不必专程跑到社区卫生服务中心排队填表，打开支付宝，搜索进入“蚂蚁阿福”平台，定位“郑州家庭医生”，选择所在小区对应的家庭医生团队，在线填写资料提交，即可一键完成签约，全程足不出户、高效便捷。
“这种签约方式真的太方便了！”5月19日，郑东新区社会事业局组织商都路莲湖社区卫生服务中心、河南省直第三人民医院、郑州人民医院、民生路社区卫生服务中心、如意湖社区卫生服务中心等多家医疗卫生机构医务人员，走进河南省卫生健康委，开展世界家庭医生日义诊宣传与现场签约活动。不少人现场体验线上签约流程后，纷纷为其方便快捷点赞。
活动现场气氛温馨，内容丰富。医务人员不仅耐心讲解签约政策、协助居民办理签约业务，还开展义诊、中医体质辨识等便民服务，手把手指导大家制作香囊、中医文创手作，在趣味互动中传播中医药养生知识，让健康服务兼具实用性与趣味性。
“今年1月，郑州市已正式上线数字家庭医生服务，线上签约居民可享受与线下同质的服务。目前，郑州数字家庭医生服务线上咨询量已突破4万人次。”如意湖社区卫生服务中心家庭医生团队负责人介绍。
明晰签约权益清单
让服务更有获得感
“我们家宝宝才2个月大，到底能不能打疫苗？打了疫苗会不会出现不良反应？”不久前，新密市曲梁镇全庄村新手爸爸周先生被各类网络信息困扰，对宝宝接种疫苗满心顾虑，一度打算让孩子放弃接种国家免疫规划疫苗。
了解到这一情况后，新密市曲梁镇中心卫生院家庭医生周丽培联合预防接种门诊主任，带着权威疫苗科普资料为其上门讲解，并邀请夫妻俩到门诊现场观摩疫苗接种流程，为其耐心答疑解惑。在家庭医生团队的细致科普与贴心疏导下，周先生彻底打消顾虑，及时让宝宝完成疫苗接种。如今，孩子已经6个多月，生长发育各项指标全部达标。
这是河南省家庭医生日常履职的生动缩影。作为群众身边贴心的“健康守门人”，家庭医生依托常态化签约服务，精准摸排辖区居民健康状况、及时纠正群众健康误区，用精细化、个性化服务护航群众全周期健康。
以曲梁镇中心卫生院为例，自2024年开始，该卫生院便将辖区儿科健康服务全面融入家庭医生签约工作，针对儿童健康需求，打造个性化健康管理方案，把医疗服务送到群众家门口。截至目前，该卫生院共组建9个家庭医生团队，精准分包辖区29个行政村，实现儿科签约服务全覆盖，累计开展家庭医生签约儿科服务974户家庭、服务儿童989人次。
除了6岁及以下儿童，65岁以上老年人、孕产妇，以及高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等慢性病患者，也是家庭医生签约服务的重点保障人群。
“我们每年为老年签约居民提供一次免费健康体检，为慢性病患者开展每年不少于4次的规范随访，为孕产妇免费发放叶酸、提供产后访视和优生优育指导，全力守护重点人群健康。”如意湖社区卫生服务中心家庭医生宋振涛说，目前，该辖区重点人群签约服务已实现“应签尽签、精准管护”。
个性化签约
服务新模式不断涌现
基础保障兜底，特色服务提质。在落实国家标准化签约服务的基础上，河南省基层医疗卫生机构不断创新服务模式，量身打造个性化签约服务包，精准匹配不同人群、不同家庭的差异化健康需求，让签约服务从“普惠供给”迈向“精准供给”。
莲湖社区卫生服务中心结合辖区居民结构特点，创新推出老年健康检查包、慢性病专项管护包、妇科健康服务包、儿童成长体检包、中医特色理疗包、居家上门服务包六大特色签约服务，所有特色项目明码标价、签约特惠，让群众按需选择、精准受益。
周口市川汇区太昊路社区卫生服务中心推行“医院—社区—家庭”三位一体管理模式，为年老体弱、长期卧床或行动不便患者建立家庭病床，提供个性化照护方案，家庭医生定期上门巡诊，还可依托医联体优势协助患者转至上级医院。该社区卫生服务中心还创新推出“签约积分兑换”机制，居民规范接受随访、参与健康管理即可累积积分，积分可直接抵扣医疗服务费用，有效调动群众主动签约、主动健康的积极性，切实保障签约服务落地见效。
濮阳市黄河路社区卫生服务中心依托智慧医疗平台，免费为签约居民提供常态化线上服务，实现家庭医生线上全天候问诊、慢性病智能随访、健康宣教精准推送。同时，针对性推出家庭出诊、居家护理、病床管护、陪护就医等个性化上门服务，破解特殊人群就医不便难题。
从标准化兜底保障到个性化精准服务，从线下传统服务到数字智慧赋能，10年来，河南家庭医生签约服务在探索中前行、在深耕中提质，群众“看病远、咨询难、管护弱”的痛点得到持续破解，“家门口有医生、手机上有问诊、日常有管护、慢性病有跟踪”的健康新格局逐步成型。
河南省卫生健康委相关负责人说，未来，河南将持续优化家庭医生签约服务体系，创新服务模式，丰富服务内涵，提升服务质效，持续打通基层医疗服务“最后一公里”，让签约更有分量、服务更有温度、民生更有质感，以岁岁坚守，护万家安康。