□栾 岩

   这是一个接受肠造口还纳术3个多月的患儿。那天上午，我推着治疗车走向12床时，患儿正醒着，哼唧着扭来扭去，小脸涨得通红。我刚要开口说明灌肠排气的治疗事项，患儿的奶奶便急忙从床边站起身，焦虑地说：“护士，你看孩子这会儿正闹呢，能不能等会儿再做？”她的手始终没有停，轻轻拍着患儿的屁股，试图安抚这个刚经历手术的小生命。
    “他应该是饿了。”我凑近看，患儿正抿着小嘴哭，哭声中带着明显的烦躁。
    “可不是嘛！”患儿的奶奶叹了口气，声音里满是心疼，“这孩子才出生3个多月，做完手术后一直没有吃东西，也没有喝水，小嘴巴总是张着找吃的，看着真让人心疼。这么小的孩子，遭这罪，换作大人也扛不住啊。”
    “您不要太担心，孩子其实比我们想象中要坚强。”我轻声安慰道。
    话音刚落，我便看见患儿的奶奶眼角泛起了泪花。可能怕我看见，她急忙别过头擦了擦眼泪，轻声回答：“能不能让我先哄哄他？等能做了我再喊你。”“好的，您随时叫我。”我点点头，悄悄退出了病房。
    不到10分钟，患儿的奶奶从病房里走出来，对我说：“护士，你现在方便吗？要不就现在做吧？”我跟随她进入病房时，她特意从墙角搬了一把小板凳，对我说：“你坐着慢慢做，不着急。”
    我一边操作一边轻声安抚：“您看，这孩子长得多可爱，水灵灵的大眼睛就像会说话一样。”没想到整个过程，孩子竟然没有哭闹，结束时还对着我咧嘴笑了笑。“哎哟，这孩子喜欢你。你给他灌肠他都没有哭！”患儿的奶奶高兴得直拍大腿，眼里的愁云散了大半。
    从那以后，每到灌肠时间，患儿的奶奶总会站在走廊里张望，见到我就说：“我家孩子的灌肠，还得你来做。上次你给他灌肠时，他没有哭。若是换了别的护士，他能哭上半天。”后来她更是直接跟我说：“我们不着急，就等你有空了慢慢来。你给他灌肠，我们很放心。”
    之后每次进行治疗时，我都会特意先观察患儿的状态，与奶奶闲聊几句家常，并询问患儿当天的排便情况。操作过程中，我会特意留出时间观察他的反应，一边轻柔地操作，一边用玩具逗弄他或者哼唱一些不成调的儿歌。患儿的奶奶总会在一旁贴心地配合我。
    病房里的那把小板凳，后来总被患儿的奶奶擦拭得一尘不染，并放置在床边最顺手的位置。每次我来给患儿灌肠时，患儿的奶奶都会贴心地让我坐下；患儿看见我时，也从最初的陌生变成每次都伸出小手抓住我的衣角。
    原来，护理从不是单向的治疗。护理的核心在于建立人与人之间的情感连接与相互理解，它超越了单纯的治疗和照护，更强调了对个体心理需求的关怀与回应。
    在护理过程中，护理人员通过耐心倾听、细致观察和温暖陪伴，与患者建立起深厚的信任关系。这种信任源于每一次真诚的沟通、每一个细微的关怀，以及对个体独特性的尊重。当信任逐渐积累，服务对象会感受到被理解、被接纳，原本因不适、恐惧或孤独而产生的哭闹、焦虑等，也会在安全的环境中得到释放和转化。护理人员的及时安抚与支持，能帮助服务对象从不安中获得慰藉，从焦虑中找到安心。这种双向的情感互动，不仅提升了护理效果，更体现了护理作为一门人文科学的深刻内涵。
    （作者供职于南阳市中心医院）