内黄县人民医院推行一站式服务
2024-03-07 来源:医药卫生报 第五版:综合新闻 浏览:10680 次 本报讯 (记者张治平 通讯员董德锋)日前,内黄县人民医院瞄准群众门诊就医的痛点、难点和堵点,整合并重新规划现有的资源,对院前、院中、院后服务进行资源整合,在门诊一楼大厅打造一站式综合服务中心,让群众看病少跑腿。
内黄县人民医院党委书记桑会利说,该院医务科、门诊部、医保科、病案室、收费处等部门之前分散在各处,群众办理业务时需要反复排队、来回奔波,就医时间成本较高。
为了切实增强患者的就医获得感,内黄县人民医院以“让患者只跑一次”为目标,以“一个窗口受理、一站式服务、一次办结”为原则,不断优化服务流程,将导诊服务、便民服务、就医服务、预约挂号、预约检查、医保咨询、财务咨询、物价咨询、投诉受理、病历复印、证明审核盖章、票据问题处理等涉及多个部门的业务进行有效整合,患者到门诊一站式综合服务中心即可完成多种业务的“一次办结”,为患者就诊提供全流程、协同化、集约化服务。