□綦爱菊

随着现代生活节奏的加快，人们的生活方式和饮食习惯发生了很大变化，从而导致慢性病的发病率逐年上升。这些疾病不仅给患者的生活带来极大的困扰，还给家庭和社会带来了沉重的负担。因此，加强慢性病的日常管理，提高患者的生活质量，防止并发症，已成为当务之急。
预检分诊
预检分诊是指在患者就诊前，通过对患者的初步评估，判断其病情的轻重缓急，将患者分流至相应的科室就诊。对于慢性病患者来说，预检分诊尤为重要，因为慢性病往往需要长期治疗和管理，而不同的科室有不同的专业特长和治疗方法。医院的“三高”（高血压病、糖尿病、高脂血症）诊室是医疗卫生机构专门为“三高”患者设置的服务区域，有统一的标识和服务团队，集诊疗、检查、评估和健康教育等功能为一体，可有效减少您跨楼层或科室挂号看病的时间。通过预检分诊，可以让患者更快地找到合适的科室，接受专业的治疗和管理。
预检分诊的主要内容包括以下几个方面。
1.收集患者的基本信息，如年龄、性别、病史等。
2.了解患者的主诉和症状，判断病情的轻重缓急。
3.根据患者的病情，将其分流至相应的科室就诊。
一站式服务
一站式服务是指患者在就诊过程中，可以在同一个地点完成所有的检查、治疗和咨询等服务。对于慢性病患者来说，一站式服务可以节省时间和精力，提高就诊效率。同时，一站式服务还可以加强医患之间的沟通，提高患者的依从性。
一站式服务的主要内容包括以下几个方面。
1.提供全面的检查项目，包括常规检查、专科检查等。
2.提供多种治疗手段，如药物治疗、物理治疗等。
3.提供专业的咨询服务，帮助患者了解病情、制订治疗方案等。
4.提供健康教育，指导患者进行自我管理。
门诊护理沟通与交流
门诊护理沟通与交流是指在门诊就诊过程中，护士与患者之间进行的信息传递和情感交流。良好的沟通与交流可以提高患者的满意度，增强患者对治疗的信心和依从性。对于慢性病患者来说，门诊护理沟通与交流尤为重要，因为慢性病需要长期治疗和管理，患者往往存在很多疑问和担忧。
门诊护理沟通与交流的主要内容包括以下几个方面。
1.了解患者的基本情况和病情，建立信任关系。
2.向患者解释治疗方案和注意事项，消除患者的疑虑。
3.关注患者的心理状况，给予关心和支持。
4.定期随访患者，了解病情变化，调整治疗方案。
慢性病如高血压病、糖尿病等疾病的日常管理是一个长期、系统的过程，需要医务人员、患者及其家属的共同努力。通过预检分诊、一站式服务和门诊护理沟通与交流等方式，可以更好地管理慢性病，提高患者的生活质量，防止并发症。同时，我们还应该加强对预防慢性病的宣传和教育，增强人们的健康意识。
（作者供职于平度市第四人民医院门诊护理）