□杨美丽

   消毒供应中心负责清洁、消毒、保存和分发所有将在医院重新使用的手术器械。医疗器械的回收、清洗、消毒、灭菌、储存、发放也由消毒供应中心负责。清洁和消毒的过程技术性很强，要求很高。
    消毒供应中心工作的质量直接关系到医疗质量、护理质量和患者的安危，是维持消毒操作的基础、预防医院感染的关键。消毒供应中心坚持“以患者为中心，提供优质护理”的服务理念，为患者、各科室提供优质服务。
强化科室护士专业素质
    消毒供应中心的工作具有一定特殊性，且专业性较强。因此，工作人员需要加强学习，不断充实自身，丰富知识，提高技能。科室工作人员一定要认识到工作的重要性，统一思想，共同探讨制定具体工作实施方案。同时，还应严格遵循“以患者为本”的理念和相应的工作准则，保证自身专业技能和水准，确保能够灵活应对各种突发事件，促进护理工作质量的不断提升。消毒供应中心负责的不是临床一线服务工作，不能直接为患者服务，但可以为其他各科室提供服务，也是优质护理服务示范工作中的重要组成部分，满足临床各项需求，真正做到为各科室提供优质、高效、充足、安全、快捷的服务，提高临床科室的护理满意度。
优化工作流程 转变服务理念
    针对消毒供应专业的特殊性，重新修订规章制度，完善《无菌物品发放前质量控制制度》《无菌物品卸载制度》《物品质量追溯制度》等。设置环节质量监控员3人，保证无菌物品质量合格。从物品回收到清洗、消毒、包装、灭菌、发放等环节均有严格的质量检查标准，充分保证供应的物品安全。加强灭菌质量的监控，做到各种监测工作正常进行。另外，加强消毒供应中心工作流程与工作内容的优化，如将人员合理分组，将具体责任落实到责任人身上。
    护士长和质量监控员严把质量关，保证每天有一名质量监控人员在岗，不定期抽查，检查各班各岗位的工作，对存在的问题进行及时反馈、改正，并制定纠正措施，保证无菌物品质量达到100%合格。
注重物品质量 加强临床科室沟通
    加强与临床科室的沟通，每月派专人到临床科室征求意见，了解临床科室对所供应物品的使用情况及需求。了解专科器械使用情况并掌握专科器械的结构、保养、灭菌方法，专人负责，确保及时供应。记录科室反馈情况，归纳总结，发现问题，并在科室开会中及时解决。当临床护士提出问题时，采用首问负责制，以便有针对性地解决问题。当碰到困难时，可以向小组组长汇报，也可以向护士长报告，尽最大努力解决。当与科室发生误会时，不要产生不良的逆反情绪，应该耐心地接受临床科室提出的宝贵意见，充分调动供应室工作人员的积极性，做到人人参与优质护理服务，以确保医疗护理工作安全，真正为临床一线工作提供全面、优质的服务。
（作者供职于周口淮海医院消毒供应中心）