本报记者 丁宏伟  通讯员 刘丽君 苏楠

   为了把便民就医少跑腿“七项举措”落到实处，连日来，确山县人民医院信息科、财务科、护理部、医保工伤办等部门加强协作，打破原来的工作模式，从优化流程、信息技术加持、细节服务等方面入手，推出“一站式”自助出入院、病区结算等服务，切实提高患者满意度。
    “我自己用手机就能办理出院、入院手续，真是太方便啦！”8月30日，孕妇赵女士在产科工作人员的帮助下，在手机上自助办理了入院手续，她竖起拇指由衷地为医院的高效、便民措施点赞。
    “一站式”自助出入院服务，将办理出入院窗口前移至“患者手机”。患者来医院就医只需要通过手机，点击微信-掌上医院，即可完成挂号、就诊、自助入院、缴纳押金、住院费用查询及自助出院等“一站式”全流程操作，患者从入院到出院实现了“足不出病区”就完成所有琐碎的手续和操作，改善了患者的就医体验。
    “这个服务好，3分钟不到就办好出院手续了，再也不用来回跑了，真是为我解决了大难题。”8月30日，在确山县人民医院脑卒中病区护士站，正在办理出院结算手续的姚老先生体验到了“病区结算”的便捷之处。
    几天前，姚老先生的老伴儿因缺血性脑卒中入院，经过几天治疗，准备康复出院，打算办理出院手续时却犯了愁。入院时，是姚老先生的儿子用手机办理的手续；出院时，其儿子因故没有赶过来。姚老先生本来想去收费窗口排队办理手续，没想到在病区护士站就能够办理出院结算等手续。
    “病区结算”就是将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“病区服务”，每个病区护士站都相当于一个结算窗口，患者出入院时，可直接在护士站“一站式”完成入院手续、医保报销结算、押金退款、发票打印、费用清单打印等出入院操作流程。此举打破了“病区-住院收费窗口”两头跑的传统模式，实现了“办理出入院零排队、零等待”，真正方便了患者，尤其是行动不便或者无人陪护的患者。
    据悉，自8月12日起，确山县人民医院在产科、脑卒中病区、介入科、普通外科试运行“一站式”自助出入院、病区结算服务，截至8月30日，完成结算158次，受到了患者的好评。目前，这些服务已在全院各病区顺利推开。
    据确山县人民医院院长张社会介绍，为持续推进便民就医少跑腿“七项举措”，该院除推行病区结算服务外，还全面推行了会诊“一站式”服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病案复印线上线下“一体化”服务。下一步，该院将紧紧围绕“一切为了人民健康”的服务宗旨，从患者的“急难愁盼”问题出发，改善就医感受，提升就医体验，让人民群众感受到更多的就医获得感、幸福感！