本报讯 近日，焦作市某医疗机构的工作人员张女士到焦作市政务服务中心卫生健康委窗口办理医疗广告审查和变更医疗机构诊疗科目相关业务时，体验到了白话版政务服务事项办事指南带来的便捷。
    办事之前，张女士在河南政务服务网上查看了相关业务的办事指南，其中的一些专业表述让她感到很困惑。在服务窗口，工作人员随即拿出了白话版政务服务事项办事指南，为她认真讲解变更医疗机构诊疗科目需要的材料，并播放了白话版医疗广告线上申报操作演示视频。张女士一看就懂了，随即就办完了相关业务。白话版政务服务事项办事指南清晰地说明了设定依据、适用范围、材料清单3方面的内容。“应该提交什么材料，是需要原件还是复印件，看到这份白话版政务服务事项办事指南就清楚了，为焦作市卫生健康委点赞。”张女士说。
    “在窗口服务中，我们发现以往的办事指南过于冗杂，群众不能直观了解办事所需要的材料要求。”焦作市卫生健康委医政医管科副科长常红波说，为此，工作人员在有关微信群推送相关业务办理操作视频，并推出高频事项白话版政务服务事项办事指南。工作人员从办事群众和单位迫切想了解的办事问题入手，对高频许可事项指南进行“减肥瘦身”，助力扫除群众和单位办事障碍，最大程度为群众办事提供便利。
    下一步，焦作市政务服务中心卫生健康委窗口将进一步提质扩面推广白话版政务服务事项办事指南，根据群众办事需求，进一步丰富白话版政务服务事项办事指南的内容，吸收办事群众意见建议，更好地帮助群众和单位办事。
 （王正勋 侯林峰  郭 晖）