本报讯 （记者丁宏伟通讯员李 卫）近日，汝南县人民医院意外地收到了一张来自“12345”政务服务便民热线的特殊承办单，是住院患者家属对该院急诊外科医生韩大启的一张表扬单。
    事情还要从3月26日说起，69岁的患者王某步行时被一辆电动车撞倒，身上多处受伤，活动受限，被紧急送往汝南县人民医院救治。主管医生韩大启进行了查体，初步诊断其为腰椎骨折，建议患者做进一步检查。X线检查结果：腰椎压缩性骨折、左桡骨远端骨折、左侧多发肋骨骨折，需要手术切开复位内固定。由于患者年事已高，且惧怕做手术，韩大启决定为其进行保守治疗，采用手法复位、石膏托外固定+中药内服外敷的中西医结合治疗方法。经过精心治疗，王某的病情有了明显好转。
    其间，韩大启精湛的医术、热情周到的服务，患者家属看在眼里，感动在心里，就给“12345”打电话，想通过这个特殊渠道向韩大启表示感谢。