本报记者 常 娟  通讯员 王文观

11月19日，90岁高龄的侯先生和老伴专程步行至郑州大学第一附属医院河医院区，将一封用毛笔书写的感谢信送到医务人员手中，以表扬该院的贴心服务。
侯先生和老伴均患有慢性病，于11月16日来到郑州大学第一附属医院河医院区就诊。由于疫情，孩子不在身边，出门比较着急的两位老人又没有带手机，无法按照疫情防控要求扫码查验。
正当两位老人在门诊广场扫码处犹豫时，门诊工作人员张义玲见此情景，主动上前安抚老人的情绪并询问了就诊需求，而后通过手机上“老幼助查”功能，帮他们查到了核酸检测结果。
随后，医务人员搀扶着两位老人挂号，并陪着他们候诊、开药，然后又帮助老人缴费、取药，搀扶老人下扶梯。医务人员全程耐心陪同就诊，让两位老人非常感动。临走时，侯先生激动地说：“太感谢你们了，真是解决了我们老年人看病的大问题啊。”
令人没想到的是，侯先生回到家后，用毛笔写了一封情真意切的感谢信，遂发生了文章开头的一幕。
据了解，作为河南省首批“老年友善医院”，郑州大学第一附属医院长期以来大力倡导尊老敬老、爱老助老，为老年人提供人性化服务。侯先生的故事只是郑州大学第一附属医院门诊日常工作的一个缩影，这样的故事几乎每天都在医院发生……