（接8月18日本版）
    50.对信访人提出的申诉求决类事项应如何办理？
    答：对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式办理。
    （1）应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理。
    （2）应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理。
    （3）可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程序处理。
    （4）可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序处理。
    （5）属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复。
    （6）不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书。对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。
    51.信访处理意见书应载明哪些事项？
    答：信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。
    52.对请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访事项，应如何处理？
    答：信访事项如果请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定，有权处理的机关、单位应当予以支持。有权处理的机关、单位做出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行。
    53.对请求事由合理但缺乏法律依据的信访事项，应如何处理？
    答：对于请求事由合理但缺乏法律依据的信访事项，有权处理的机关、单位应当做出解释说明。
    54.对请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访事项，应如何处理？
    答：信访事项如果请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定，有权处理的机关、单位应当不予支持。
    有权处理的机关、单位做出不予支持信访请求意见的，应当做好信访人的疏导教育工作。
    55.什么情况下可以调解、和解？
    答：各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解。经调解、和解达成一致意见的，应当制作调解协议书或者和解协议书。
    56.对《信访工作条例》第31条第6项规定的信访事项，办结时间是如何规定的？
    答：对《信访工作条例》第31条第6项规定的信访事项，应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
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    稿件由河南省卫生健康委信访办提供