牵手社区居民 坚守健康使命
鹤壁市山城区红旗社区卫生服务中心 王俊娜

   在鹤壁市山城区红旗街，红旗社区卫生服务中心的牌子虽然并不显眼，但是对于社区居民来说，这里发出的所有服务信息都和他们的生活息息相关。这里的家庭医生为社区居民提供医疗、预防、保健等方面的保障，成了居民生活中必不可少的一部分。
    我就是红旗社区卫生服务中心的成员之一。我叫王俊娜，主要负责孕产妇保健和免费避孕药具发放。从2015年开始，基本公共卫生服务要求家庭医生签约以协议书的服务模式开展。为了充实家庭医生服务团队，我申请让儿童保健组加入我的团队。从婚前保健、孕前优生宣传到孕早期建档，再到整个孕期的定期产检和高危转诊及随访、产后访视、6岁以下儿童的健康管理、免费避孕药具发放等，我们以整个生命周期为过程，为辖区育龄妇女、孕产妇、6岁以下儿童开展家庭医生签约服务。
    刚开展家庭医生签约服务时，我们受到很多质疑，特别是签字的时候，居民总感觉我们像“诈骗”一样。随着我们的耐心签约、及时履约，居民对我们的印象改变了。记得去王某家里随访时，我和团队成员发现她家里条件很差，而且已经是三胎了。虽然她已经嫁人了，但是还寄居在娘家。为了避免王某出现产褥期感染，我和团队成员征得她的同意后，对她家里做了大扫除，清理出一个干净房间让她和孩子居住。回到单位，我又发动同事为王某和孩子捐赠物品。拉着募捐的物资，带着体检设备，我们来到王某家，卸完物资以后，给她的家人也同时做了体检，现在她和家人逢人就说家庭医生好。
    易某也是我们辖区的高龄产妇。和她沟通时，我们得知她的孩子因肛门闭锁在新乡市一家医院住院治疗，只有她自己在家，不让我们去。我电话宣教产后1周内访视的目的后，顺利进了她家。做完基础检查后，我发现她的血压达到150/100毫米汞柱（1毫米汞柱=133.322帕），立马警觉起来。易某说出院的时候，医院给她开了降压药，但她觉得吃药后奶水会对宝宝不好，自己也没有头晕的感觉，就没有吃降压药。我耐心讲解后，易某明白医生开的降压药对母乳没有影响，自己的担心是多余的。之后，我天天打电话询问她的血压，并告诉她，可以用吸奶器把母乳吸出来存着。如果没有吮吸刺激，奶水就会越来越少。有一天我打电话时，她说孩子回来了。于是，我们上门为孩子进行了基础体检，指导易某正确进行母乳喂养和新生儿护理。这次测量，易某的血压不高了。
    她打趣道：“你天天给我打电话，不用吃药，我的血压也高不起来……”我严肃地回应她：“坚持吃药，有问题随时给我们打电话。”
    对于来体检的儿童，我们中心儿保科医生像对待自己的孩子一样，对于没有来体检的也非常牵挂。今年，在通知需要来体检的儿童中，我们发现一名儿童没有按照时间节点来，得知因病情比较严重在郑州住院，家庭比较困难，后期想在本地治疗。我们主动联系鹤壁市人民医院的儿科专家，又和残联、民政等部门协调，通过社会救助帮助他们。
    在新冠肺炎疫情暴发初期，我了解到有些群众出现恐慌、焦虑等心理问题，就主动打电话了解情况，并根据所掌握的信息及时识别高危人群，形成预防、咨询和指导相结合的心理干预机制，为居民提供健康指导。
     我们团队共5个人，除了我，还有负责妇女保健的薛亚迪、苏元元和负责儿童保健的赵梅苹、章丽阳。由于疫情期间不能产检，不能家访，为了防止交叉感染，我们团队采用视频的形式指导产妇家属正确为新生儿进行脐周消毒，观察产妇恶露情况，加强产妇心理指导。对于需要转诊的孕妇，我们分时段预约，面对面进行现场办理。
    疫情期间，我们还经常入户进行核酸检测。无论冬夏，我们从不推诿，因为这是我们的工作，也是我们的责任。居民满意，就是我们最大的幸福！只要居民需要，我们随叫随到。
 （本文由本报记者冯金灿整理）