本报讯 （记者冯金灿）河南全面开展老年友善医疗机构创建工作，督促医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，建立健全相应制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，切实解决老年人在就医过程中运用智能技术遇到的困难。到2022年，全省80%以上的医疗机构都要成为老年友善医疗机构。
12月16日，河南省卫生健康委员会和河南省中医管理局联合发文，推动各类为老年人提供健康服务的医疗卫生机构开展老年友善医疗机构创建工作：在老年友善文化方面，要求机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容；职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求；在老年友善管理方面，要求建立老年友善医疗机构的运行机制，建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制，建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制，建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式；在老年友善环境方面，要求门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备（如轮椅、平车等），并方便取用，主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识，所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准，机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性，机构内地面防滑、无反光，设置有无障碍卫生间，门宽应当适宜轮椅进出；适老性病房温馨整洁，病房中应当配有时钟和提示板，温度、湿度适中，家具稳固。
在老年友善服务方面，省卫生健康委和省中医管理局要求各医疗卫生机构提供多渠道挂号服务，完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道；根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源；医联体的核心医院向医联体内基层医疗卫生机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医；优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，有专职/兼职社会工作者承担老年人服务相关职责；挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守；在常态化疫情防控期间，机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流行病学调查表等方式，完成流行病学调查，为老年患者就医提供方便。二级以上综合性医院要在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全。基层医疗卫生机构要结合实际，可通过签约、巡诊、设立家庭病床等方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务，社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够与上级医疗机构远程会诊，为老年人提供远程医疗服务。注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。