本期关注：

   公立研究型医院要立足新时代开展医院文化建设，首先要把握医院文化建设的内涵及意义，通过“四化驱动”（以系统化驱动医院文化建设改革、以公益化驱动医院文化建设开放、以品牌化驱动医院文化建设创新、以网络化驱动医院文化建设转型）助力医院文化建设与繁荣，进而推动健康中国行动不断向前发展。

以“四化驱动”助力新时代
公立研究型医院文化建设
郑州人民医院 曹学辉

公立研究型医院文化建设的内涵及意义

   文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化自信是一个国家、一个民族发展的基本力量。文化对于国家和民族具有培根铸魂的作用。
    新时代，公立研究型医院在健康中国行动背景下能否转型成功，与医院的文化建设是否符合时代要求、发展需求、人民诉求息息相关。
    文化是体制之母。优秀的医院文化，能够塑造出一种良性体制，能够营造出一种温馨氛围。习近平总书记指出，增强文化自觉和文化自信，是坚定道路自信、理论自信、制度自信的题中应有之义。从战略高度思考医院文化建设，也应该是新时代公立研究型医院推动医药卫生体制改革，助力健康中国行动不断深入的题中应有之义。
    医院文化，一般是指医院在长期经营、建设和发展中，基于一定的社会经济条件，逐步优化形成的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境及与此相适应的思维方式和行为方式的总和，是一定时代背景下发展形成的具有医院自身特色、能传承的一种群体文化。
    简单而言，医院文化可分为2个层次，即物质层和精神层；有人将其分为3个层次，即外层的物质层、中层的制度层、内层的精神层；还有人将其分为4个层次，即精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等。
    总的来说，医院文化作为医院管理的一种思想、理念和方式，已发展成为医院管理的一种理论和科学，既包含物质财富，又包含精神财富。它反映了医院服务方向和目的，是医院生存与发展的助推器，是运用文化的力量推动医院管理的一种有效方式。
    公立研究型医院通过加强医院文化建设，有利于提升医院品牌形象，有利于提升医院核心竞争力，有利于构建和谐医患关系等，这既是一种软实力，也是一种生产力。

以“四化驱动”助力公立研究型医院文化建设

   公立研究型医院领导者要善于从战略高度把握医院文化建设，提升战略认识，重视整体规划，强化制度建设，坚持继承创新。
    医院文化以医院价值观为核心，以医院精神为支柱，要将医院价值观与医院精神有机融入医院文化建设与发展之中，必须强化战略意识，优化战略措施，深化战略实施行动。

一、以系统化驱动医院文化建设改革

   公立研究型医院文化建设是一项系统工程。医院领导者要善于从整体的角度去把握，以全局的视野去考量，切忌零星化、碎片化看待医院文化建设。
    系统化即把医院文化建设视为完整而不是割裂的、整体而不是部分的重要工程，多从系统论的角度发现、解决、完善医院文化建设中存在的不尽人意之处，同时将医院文化建设从孤立的语境中解脱出来，要善于将医院党建、思想政治教育、文明创建等与医院文化建设结合起来。
    开展整体覆盖的系统培训，以文化心。系统培训是让员工接受医院文化的有效方式，通过定期、系统的医院文化培训，使全体员工心往一处聚、拧成一股绳。
    注重形式程序的系统布局，以文化行。通过系统的文化仪式和程序，既能使员工感受到长久的熏陶，也能使患者感受到稳定的文化氛围。
    完善长期科学的系统管理，以文化制。要培养专业的文化建设人才，设立专门的职能部门负责，使医院文化建设呈现出秩序井然、管理科学的状态。

   公立研究型医院的首要属性是公益性。随着健康中国行动的不断推进，公立研究型医院必将充分地走向社会、直面群众。
    医院文化建设是医院发展的软实力，要通过医院公益化驱动医院文化建设向社会开放、向人民群众开放，使外界重新认识医院。通过医院公益化发展，使医院员工走到人民群众之中，使医疗服务落实到基层，能加强医院全体员工“为人民服务”的价值理念，同时使老百姓切身收获医改的利好，提高医院的整体美誉度。医院文化建设以更加开放的姿态回馈社会，这本身就形成了一种良性循环。
    公立研究型医院以公益化驱动医院文化建设开放，可以通过开展医疗服务下基层、定期外出义诊等形式的活动来进行。医院要对每次活动进行顶层设计，不断完善活动方案，把每一次活动当成展示医院文化建设效果和风采的机会，营造医院与社会的和谐共同体。
    当然，医院公益化发展要坚持技术争先，让群众看得好病；要严格控制成本，让群众看得起病；要完善监督机制，确保制度落实等。

三、以品牌化驱动医院文化建设创新

   随着社会的不断发展，打造特色文化品牌已经成为现阶段医院文化建设工作中重要的组成部分。
    如何通过医院文化品牌建设，引领医院建设发展？打造特色文化品牌，要紧密结合医院实际，努力挖掘自身文化基因，将传统因子与时代元素结合起来；打造特色文化品牌，要体察员工所思所想，倾力描绘文化图谱，以德为先，以严为基，以学为梯，以新为魂；打造特色文化品牌，要贴近服务人民群众，展现出医院文化建设的创新面貌。
    以品牌化驱动医院文化建设创新，一要深入调研，把员工积极性调动起来。医院文化建设的出发点和落脚点是医院员工，只有把全体员工参与品牌建设的积极性调动起来，才能有所行动。二要科学管理，把措施实效性转化出来。医院文化品牌建设的关键在落实，要纲目并举，完善顶层设计，细化具体责任，确保医院文化品牌创得出、叫得响。三是加强宣传，把品牌影响力传出去。创建医院文化品牌是为医院创新发展服务，只有将医院文化品牌传出去，才能提高医院知名度，真正驱动医院文化建设创新。

四、以网络化驱动医院文化建设转型

   随着以信息技术革命为主导的“互联网+”时代的到来，互联网渐渐以其无孔不入的传播特点改变了人们的话语方式和行动逻辑，成为整个社会的“操作系统”，人类由此步入了网络时代。
    在网络时代背景下，公立研究型医院文化建设要善于适应网络化环境助力医院转型发展。医院文化建设要能够运用微博、微信公众平台、App（手机应用程序）等网络工具，同时将新媒体与传统媒体相结合，树立医院品牌特色，拓展医院服务功能，提供医患沟通平台，有效应对危机事件等。
    “微”时代的到来，呼吁公立研究型医院文化建设要运用“微”宣传平台，改变以往运用单一传统媒体的被动局面。
    随着健康中国行动不断推进，如何提高全民健康素养水平，提高全民健康水平？健康科普被公认为是根本、经济且有效的措施。医院鼓励医务人员参与健康科普宣传已经是大势所趋。公立研究型医院要抓住机遇，通过网络思维、网络工具、网络话语加快推进网络健康科普，进而驱动医院文化建设转型发展。

结语

   习近平总书记指出，没有全民健康，就没有全面小康，要把人民健康放在优先发展的战略地位。
    在这种时代背景下，公立研究型医院要通过凝聚医院文化软实力以提高医院发展核心竞争力，将医院文化建设提高到医院整体发展的战略高度，通过“四化驱动”，助力医院文化建设与繁荣，推动健康中国行动不断向前发展。