舞钢市人民医院创建“平安医院”

   加强质量管理、规范诊疗行为、确保患者安全，是舞钢市人民医院党总支书记、院长杨星奎一直坚守的工作原则。
    杨星奎深知，良好的医德医风是卫生健康行业的立业之本，和谐的医患关系是医院有序运营的生命之源。在创建“平安医院”工作中，舞钢市人民医院采取多项强有力措施提升医疗服务，严把医疗安全，为群众营造了安全、放心的就医环境。
抓党建促保障 改善执业环境
    在杨星奎的带领下，舞钢市人民医院以党建工作统领医院建设方向，以模范引领风尚，以创建统领全局。该院建立了内科、外科、门诊、医技、行政5个党支部，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，引领医院发展迈上新台阶。
    在“平安医院”创建活动中，杨星奎带领全院职工规范医疗行为，严格落实“九不准”，采取多项措施使医疗执业环境大大改善，医疗服务水平明显提高，医患纠纷和安全隐患明显减少。
    在杨星奎的带领下，舞钢市人民医院荣获“平顶山市持续改善医疗服务十佳示范医院”“2018年度安全生产工作先进单位”“河南省县级标准化危重新生儿救治中心”等荣誉。
以实际行动诠释“医德医风”内涵
    近年来，舞钢市人民医院全员参与医德医风建设。杨星奎更是以身作则，以实际行动树立“医德医风大使”的形象。
   去年11月4日，杨星奎和副院长喜进岭在驻马店市开往上海的G1715次高铁上（出差途中），为一名突发疾病的乘客紧急施救，及时缓解了患者的病痛。此事被《医药卫生报》等媒体报道后，还被推荐到“学习强国”平台。这已是杨星奎第三次在出差途中救治患者。
勇于担当 致力“平安医院”创建
    为了进一步加强综合治理工作，切实保障医院稳定发展，舞钢市人民医院成立“平安医院”活动领导小组，由组长杨星奎组织，建立医疗纠纷应急处理平台，完善医疗纠纷应急处置预案。同时，该院依法打击医闹等违法犯罪行为，维护了正常的诊疗秩序。
    杨星奎要求相关部门从医院环境、服务态度、就医感受、治疗效果、治疗费用等方面对住院、出院、门诊患者进行满意度调查，患者满意率达到90.6%；对出院患者进行随访，随访率达到98.7%。
    在门诊导诊大厅设置“雷锋岗”服务台，方便群众咨询就医问题，医院职工参加志愿服务人数达271人；设立医院领导带班的医院总值班制度，积极改进工作模式，增强处理事务的时效性；在显著位置设立意见箱及投诉电话并公示，接受群众监督、投诉和举报。
    杨星奎在对医疗纠纷的调解及处理上，坚持顾大体、识大局的原则，带领大家查找原因，及时解决问题，为全院医务人员树立了标杆。
不辱使命 打赢疫情防控阻击战
    新冠肺炎疫情发生以来，舞钢市人民医院成为全市新冠肺炎定点救治医院。身为医院疫情防控工作领导小组组长，杨星奎带领全体干部职工迅速进入“战时状态”，在一线指挥抗“疫”。他为自己定下铁的纪律：24小时在岗值守，深入一线了解发热患者的病情，快速接诊患者、会诊病例等；叮嘱医务人员认真筛查，把控好每一个环节。由他组织筹建的舞钢市传染病（铁神山）医院，历时12天便正式开诊。
    从疫情防控工作开始至今，舞钢市实现了新冠肺炎零输入、零输出、零确诊，这场疫情防控阻击战取得了阶段性胜利，离不开杨星奎和他带领的团队奋力拼搏，顽强坚守。
 （弘 扬 段泓涛 何松丽）