经验管理和科学管理的区别

2019-02-23 来源:医药卫生报 第三版:管理论坛 浏览:11819 次 

经验管理和科学管理的区别
□韩斌斌

    在管理界热火朝天地讨论如何搭建平台,如何激活个体以及如何为个体赋能的时代,探索科学管理之道似乎有点儿落伍。不过,就目前大型组织的运营状况来看,认真思考并补上科学管理这一课并不多余。
    “科学管理之父”泰勒认为:“是诸多要素——不是个别要素的结合,构成了科学管理。”那么,科学管理和经验管理的区别在哪里呢?我认为,至少包括以下几个方面。
    第一,决策方式。
    经验管理决策往往依靠个人的经验和直觉,这在创新性、开放性活动中无疑是有益的。
    科学管理决策既要进行框架性的定性分析,更要倚赖大量的、多维度数据作为依据。在常规性工作中,数据驱动能大大提高决策的效率和质量。
    第二,知识管理。
    在经验管理模式下,职工工作能力的获得和提升、工作效果(尤其是管理岗位)的实现主要依靠个体的努力——大量的学习、体验和经历。这种模式的优势是灵活,可随机应变;不足之处是经验不好传递,不好复制。同时,经验分散在每个岗位工作人员的头脑之中,也不利于岗位之间的协同。最麻烦的是,经验丰富的职工一旦离岗,就会给组织带来巨大的损失。
    科学管理则会不断分析、积累各项工作的经验,将隐性知识变成显性知识,变成工作的流程、标准和制度,成为职工的行动指南,成为团队的知识库,并且随着时间不断更新、不断完善,持续提升广大职工的工作认知和能力。
    第三,评价理念。
    在经验管理模式下,评价职工时往往只评价工作结果;而在科学管理指导下的工作评价,既评价结果,也评价过程是否按照规则、标准来执行。
    第四,责权分配。
    在经验管理模式下,每个人的权责是不大清楚的,有了成绩人人有份,出了问题没人有责,干多干少全凭自觉,干什么不干什么全靠自己理解。
    在科学管理模式下,每个部门、每个层级、每个人的权责都是有限的,都在轨道上运行,在平台上协同,组织效率优先。

总 结
    管理的几种模式(如经验管理、科学管理、文化管理)并没有高下之分,只是各有各的适用范围。
    在组织的萌芽期和成长期,经验管理模式能提高应对市场的效率;在组织的发展期和成熟期,尤其是组织大到一定程度时,科学管理则要占主流。在生产制造型组织中,科学管理有优势;在创新型组织中,经验管理更有效。
    在管理中,从来就没有一招制敌的良方,融合各种模式之长,从短期和长期不同的视角评估目标是否实现,并据此不断修正才是管理者的任务和使命所在。
    对于目前的大型公立医院而言,体量足够大,资源密集、知识密集、劳动力密集,本来就是世界上最难管的组织。培养文化土壤,对常规业务实施科学管理,对新业务不断积累经验,可能更适合大型公立医院的管理。
 (作者供职于河南省肿瘤医院)

发布人:报纸编辑  编辑:报纸编辑  审核:报纸编辑

近期,有不法分子以医药卫生报(网)编辑的名义联系作者,以修改文章、领取证书等借口让作者付费。医药卫生报社在此严正声明:医药卫生报(网)编辑不会以以上等任何借口收费,请各位作者注意辨别,谨防受骗。核实举报电话:0371-85967132  85967089