“智慧医疗”再加速巩义市人民医院用实力演绎“最多跑一次”
本报记者 杨 须 通讯员 张艺丹 刘枫瑞  文/图

自助服务终端设备

   为了改善患者的就医体验，节省患者就诊时间，巩义市人民医院简化就医流程，积极推进智慧医院医疗建设，尽量让群众少跑腿、少排队、少等待。
    医院门诊大厅增设自助办卡缴费机、化验单打印机、自助报告取片机等多种自助服务设备，导医台开设电话咨询服务等。市民就诊前除通过多种途径建档立卡和挂号预约外，还可在线预约挂号、查询检验（血常规、尿液检查等）结果，以及检查报告，比如B超、CT（电子计算机断层扫描）、MRI（核磁共振成像）、DR（指在计算机控制下直接进行数字化X线摄影的一种新技术）等。这些举措极大地改善了群众挂号难、排队难、就医难等问题。
    医院全面开通支付宝、微信移动支付，无现金结算基本覆盖医院门诊、住院全流程，这大大方便了患者就诊。
    依托医共体，大力推进优质资源、优秀人才下基层。医院建立信息化双向转诊平台，采取预约转诊患者优先就诊、优先住院等措施，建立转诊、会诊“绿色通道”。大力发展“互联网＋医疗”，在医联体内提供远程医疗服务。
    巩义市人民医院与省级医院合力打造“远程会诊中心”，放射科打造“远程影像中心”（放射检查发现患者有危急症状时，会及时通知医生，以便第一时间对患者进行治疗）。通过一系列的“云诊疗”平台，成功实现省县医院、县乡医院之间的“云对接”，此外，医院投巨资打造的“心电网络中心”“慢性病管理中心”和“区域检验中心” ，省去了群众往医院来回跑的时间，用实际行动响应“最多跑一次”的改革号召。
    “以前，我来医院检查身体，这么多项目做下来都需要好几天时间，尤其看到B超室候诊区密密麻麻的排队者，感觉真是很无奈！”一位在体检中心预约健康查体者说，“自从巩义市人民医院有了专门的体检中心后，现在方便多了，预约好时间，一上午就能把这些检查项目全部做好，既方便又省时间。”
    此外，该院开通“病案通”业务，把病案室窗口的“线下”服务改成“线上”服务。据了解，“病案通”是基于微信公众号的信息管理系统，患者或者家属通过手机微信扫描二维码或者搜索并关注“病案通”微信公众号，在公众号上进行病案复印申请、选择复印用途、上传信息、微信支付、查询物流信息等操作，不管在哪儿，不用来医院即可获得病案复印资料。
    “最多跑一次”不仅是简政放权，更重要的是优化了诊疗服务流程。同时，该院积极完善各类便民服务设施，在门诊大厅摆放了雨具存放柜、共享轮椅、自助充电桩等，并建立了医院文化苑、儿童游乐园、母婴室等，为患者提供温馨、便捷的服务。
    据介绍，一直以来，巩义市人民医院坚持以患者为中心，以需求为导向，通过改善环境、优化流程、加强沟通等措施，倡导主动服务、创新服务、温情服务，为患者营造安全、高效、方便的就医氛围；依托“互联网＋”平台，打破传统看病模式，优化就诊流程。巩义市人民医院用实际行动让“最多跑一次”不只是口号，还成为造福群众的“利器”，为患者带来更高效、更优质、更便捷的人性化服务。该院始终以优质服务践行着医疗行业的精神，以提高群众就医获得感。