医药卫生网 > 报纸文章 > 内容
签约联动,激活家庭医生活力
2018/3/8 | 来源:医药卫生网 |

签约联动,激活家庭医生活力
本报记者 董文安 文晓欢  通讯员 宋全力

   在这里,从孕妇保健到老年人社区养老,他们打造了一条全生命周期服务链,让社区居民真切感受到了家庭医生的贴心服务。
    在这里,他们利用移动互联网实现家庭医生智能签约,利用签约积分卡激发居民参与健康管理的热情,真正实现了医生与居民共同管理健康的良性互动。
    在这里,他们坚持“签约好一户,服务好一家”的签约原则。截至2017年12月31日,居民家庭医生服务签约率虽然只有33.81%,满意度却达到了98.7%,居民的健康服务获得感与日俱增。
    这里就是周口市太昊路社区卫生服务中心。
    前不久,在“全国优质服务示范社区卫生服务中心”评选中,多位专家盛赞该社区创下了家庭医生签约服务新模式,称其为“太昊路模式”。


智能签约,健康信息一目了然
    1月16日,签约居民刘军来到周口市万达社区卫生服务站的健康小屋,一刷身份证,做了几项常规检测,随着机器上检测数据的生成,他打开手机健康APP(智能手机的第三方应用程序),立即看到了此次检测结果。他知道,这个结果也会同步出现在签约家庭医生的手机APP上。
    不仅是阅览信息,APP还可以实现医患互动。签约居民可以像使用微信一样,随时与自己的签约家庭医生沟通、留言,获取健康指导和服务;医生可根据自己的时间进行回复。
    倘若医生不能及时回复,或居民一直联系不上签约家庭医生,也可以电话联系。该中心为签约居民开通了400免费电话,能够24小时提供免费专业咨询与帮助。
    为了老年人拨打电话方便,家庭医生还逐一上门,为签约老人的手机上设置1号键,手指一点,就能接通这个热线,很快就能找到家庭医生。
    在工作中,太昊路社区卫生服务中心主任赵灿发现,慢性病患者用药时间较长,往返取药麻烦。能不能送药上门呢?
    联想到周口市有家药品配送机构——同和堂大药店,在市区就有近200家连锁店,覆盖整个城区,赵灿带领团队积极联系,双方一拍即合。依托家庭医生签约服务信息平台,他们共同建立了互联网药品配送平台。
    如今,签约居民可以像点外卖一样,在APP上发出用药申请,待签约家庭医生审核后,即可订购药品,并享受药品免费配送到家服务。
    自家庭医生签约服务开展以来,服务团队出诊或下社区随访,需要先将居民信息填写在纸质表格上,回来再一一录入电脑,重复劳动耗时耗力。赵灿看在眼里,急在心头。多番考察后,2017年4月,他为家庭医生团队引进了健康管理一体机。
    这个集信息化和全科检查于一体的便携式医疗终端,具有检测心电图、血糖、血压、血氧饱和度、尿常规、体温和数据传送等功能,可开展居民电子健康档案建立、老年人管理、慢性病管理等公共卫生服务。服务团队进社区时,随身携带该设备,为居民检测时可实时传输信息到签约平台,自动生成相应的数据。
    “这一设备的投入使用,彻底将我们从繁杂的纸质书写中解脱出来。”一位家庭医生由衷地赞叹。
签约联动,调动积极性
    如何调动居民的积极性,太昊路社区卫生服务中心一直在努力。早在2014年,该中心便开始做签约服务了。但当时签约使用的是纸质档案,签约后,档案填满了文件柜,可是居民却看不到。
    “看不到就没有参与感和获得感。”本着这一理念,赵灿参考商场的积分兑换活动,当年便推出“签约有积分,积分能兑换礼品”服务。
    4年来,居民兑换的礼品从锅、水壶、餐具等生活用品慢慢变成体检项目、药品等。实现电子化后,签约居民通过APP不仅能实时查询签约积分情况,家庭成员之间的积分还可以相互转账,使用时,扫一扫兑换项目的二维码,足不出户即可成功支付。
    如今,居民参与度越来越高,健康意识越来越强。
    此外,在居民认知上,太昊路社区卫生服务中心一直在营造一种全新的健康氛围。
    “家庭医生工作室是干啥的?”在周口市莲花路东段,万达熙龙湾小区大门西侧,人群川流不息,但不时会有人站在一处挂有“家庭医生工作室”牌匾的门店外向里张望。
    绿色植物铺满墙壁,壁灯发出温馨的光,这个极具艺术气息的地方怎么看也不像医疗机构。但门头上“太昊路社区卫生服务中心万达社区卫生服务站”几个小字提示着,它的确是个医疗机构。
    “脱离传统医院的装修,营造一种不一样的氛围,为的是让大家形成这样的意识——家庭医生工作室,不仅是给患者看病,最主要的是通过签约,把居民健康管理起来。”赵灿和盘托出设计理念。
    在太昊路社区卫生服务中心的谋划中,未来,社区卫生服务中心是居民健康俱乐部,居民自己管理自己的健康,是健康管理的主角儿,家庭医生只是“健康中介”。
 (下转第二版)