本报记者 王正勋 通讯员 郑雅文 任怀江

“服务要从细微处做起，要聚焦患者的急难愁盼。”今年以来，温县人民医院党委书记、院长杨纪明曾多次强调。从此，各科室掀起了一场场“微创新服务”热潮。看！一个个看似不起眼的“小点子”，一件件细微点滴的服务创新，悄然温暖着每一位就诊群众的心田。

一颗糖果的“急救竞度”

“大爷，您怎么了？”日前，消化内科二病区护士站门前，一位老人突然身子一软，眼看就要倒地。值班护士一个箭步上前扶住老人，但见他面色苍白、额头冒汗，便立刻判断：“低血糖！”说话间，她已从护士站旁的杯子中取出一颗糖果，剥开递到老人嘴边。老人靠椅子休息了几分钟，眩晕的症状渐渐缓解，脸色也慢慢红润起来。

消化内科医生说，患者因进食受限、呕吐腹泻、消化吸收障碍、禁食准备内镜检查等原因，极易突发低血糖，出现心慌、头晕、出冷汗、乏力等症状。若处置不及时，还可能增加跌倒、意识改变等风险。

该科护士说，于是，我们设立了暖心“补糖站”。专用糖杯就摆在护士站最显眼的位置，里面常备应急糖果，当患者出现低血糖不适时，即快速取糖干预，可有效缩短应急处置时间。

一物虽小，护佑平安。不少前来就诊的百姓表示，小小的补糖站，暖暖仁医心。

抬眼望见的“吉祥光”

日前，在该院血液内科的病区走廊里，患者李阿姨正要推开病室门，一抬头看到了门框上的牌子上吉祥语：“所有的美好，定会如期而至，如愿所归，加油！”她轻轻念出声，嘴角不自觉地上扬。

血液内科的患者因血液性疾病的原因，焦虑、沮丧、不安的心情如影随形。护士长梁彩霞看在眼里，忧在心里。她琢磨着，能不能用一些简单的方式，给患者和家属送去一点精神上的慰藉？于是，她和科室护士姐妹们特意购置了一批暖心牌子，上面写着各类温暖的话语，挂在每个病室门上。

“愿日子温暖，抬头遇到的都是阳光！”

“健康地活着；平静地过着；开心地笑着；适当地忙着就好！”

“快乐法则：减少期待，调整敏感！”

十六个病室，每个都神同形异，雅俗共赏。

患者说：“住院忧愁苦闷，可每次抬头看到这些话，心里就像被阳光映照了一下。”

一把便民伞的“深情”

近日，在该院心血管内科一病区护士站前，刚办好出院手续的王大爷和老伴却被一场突如其来的风雨堵在了原地。

“大爷，您没带伞吧？”护士长王艳菲见状上前，不等王大爷开口，她已经转身从护士站旁边的伞架上抽出一把黑长柄伞，“这是我们科室准备的便民伞，您用着。”

王大爷惊喜地愣了一下，接过伞，和老伴儿一迭声地道谢。

王艳菲说，心血管内科的患者大多年事已高，血管调节能力本就偏弱，突然淋雨受凉，极易诱发胸闷、心绞痛甚至血压剧烈波动。可家属们陪护往返、患者外出检查，天气变化无常，于是她就和科室团队商量后，在病区护士站位置添置了一个便民伞架，配上多把共享雨伞，供患者和家属应急。

遇上阴雨天，护士们还会主动提醒准备外出检查或出院回家的患者：“今天有雨，带把伞吧。”

一颗糖果、一块暖牌、一把雨伞……这些看似微小的举动，今年以来，已辐射人群达四千人次。