本报记者 刘永胜 通讯员 武剑

为积极响应河南省“豫健护理到家”互联网+护理服务工作部署，新安县第二人民医院高度重视，护理部主抓，统筹多部门协同推进项目落地，打造“线上预约咨询、线下上门服务、全程溯源监管、收费公开透明”的互联网+护理服务新模式。截至目前，该院共开展上门服务1783例，一个个温暖的服务案例，见证着护理团队的责任与担当。

线上指尖问诊，做透析患者的“移动护理顾问”

透析患者的康复之路漫长，居家饮食管控、内瘘养护、血压波动处置等诸多问题时常困扰患者。以往遇到疑问，患者只能等到复诊才能咨询，很容易产生焦虑情绪。为此，新安县第二人民医院血液净化科上线豫健护理线上咨询服务，患者手机指尖轻点，就可以随时向专科护士咨询问题，获得专业解答。

不少透析患者成为线上服务的常客：有患者咨询透析过程血压升高的诱因与应急处置；有患者纠结两次透析之间体重暴涨，护士细致讲解水分、盐分管控方法，告知体重增长不能超过干体重 5% 的管控标准；还有患者咨询内瘘日常养护、钾磷饮食管控，护理人员结合患者身体指标，定制个性化饮食方案。针对反复咨询的患者，科室建立专属服务档案，持续跟踪身体情况，不仅解答问题，更科普背后的医学知识，帮助患者掌握居家护理主动权。线上咨询打破时间空间限制，让透析患者不必奔波往返医院，居家就能获得专科指导，让透析之路不再孤单。

风雪无畏逆行，危急上门解群众燃眉之急

冬日风雪，阻挡不了守护健康的脚步。大雪封路的一天，南李村镇刘大爷家属紧急求助：长期卧床老人尿管堵塞，急需更换尿管，大雪天气老人无法出门就医，子女不在身边，家属万分焦急。

接到豫健护理订单，该院内一科护师杜丹、韩聪聪立刻备好全套护理物资，迎着风雪奔赴患者家中。结冰路面湿滑难行，原本二十分钟的路程，风雪中足足行走四十分钟。抵达后不顾满身风雪，护士马上开展操作，核对信息、皮肤消毒、规范更换尿管，操作完成后细致讲解居家尿管照护要点。面对家属连连道谢，护士说：“大爷能舒服一点，我们就踏实了，我们就是群众的健康守门人。” 皑皑白雪之间，护理团队用实际行动诠释南丁格尔精神，风雪无阻守护群众健康。

入户置管服务，居家营养保障零距离

    长期卧床、吞咽障碍的高龄老人，留置胃管是维持营养供给的重要手段，可往返医院进行置管，对失能老人和家属都是沉重负担。姚爷爷因病行动不便，需要留置胃管保障营养摄入，家属通过豫健护理到家提交上门服务申请。

内一科护师杜丹、王祥来到姚爷爷家中，耐心和家属沟通，细致了解老人身体、饮食起居情况，全面评估身体状态。王祥严格按照规范流程准备物品，动作轻柔娴熟完成留置胃管操作，过程中不断安抚老人情绪，减轻老人紧张不适感。操作结束后，护师手把手向家属科普胃管日常维护、喂食操作、突发状况应急处理等全套照护知识，确保家属能够独立完成居家照护。把专业置管服务送到床头，切实减轻失能家庭的就医奔波压力，把关怀落到实处。

中医康养上门，特色理疗守护卧床老人

针对失能卧床老人容易出现经络不通、寒湿淤积、腰背酸痛、体虚畏寒等问题，医院发挥中医特色优势，将中医康养纳入豫健护理到家上门服务项目，实现医护联合上门施治。

每次出诊前，内一科副主任医师司卫生提前对接家属，细致梳理老人病史，辨证评估体质，一对一制定专属中医调理方案，规避老年体弱人群理疗风险。上门之后，医护团队规范开展艾箱灸、拔罐等中医特色理疗，艾灸温通经络、温补阳气，拔罐疏通经络淤堵，改善卧床老人周身酸痛、循环差等情况，全程按需辨证调理，拒绝盲目理疗。理疗之外，医护人员还向家属科普卧床体位护理、压力性损伤预防、居家保暖、家庭经络养护知识，手把手传授照护技巧，融合诊疗、护理、健康宣教与人文关怀，切实降低家庭照护负担，让老年人足不出户享受专业中医康养服务。

从线上一键咨询答疑解惑，到踏雪奔赴乡村紧急处置；从居家管路护理，到中医理疗入户。新安县第二人民医院 “豫健护理+医护联合” 服务，始终坚持以患者为中心，把医院的专业力量延伸至千家万户。未来，医院将持续优化服务细节，拓展服务项目，用更专业的技术、更贴心的陪伴，守护更多行动不便的群众，让居家康养更安心、更舒心。