不久前，在驻马店市的一个体育场上，发生了惊心动魄的一幕——一名少年正在跑步，突然一头栽倒在地，心脏骤停。周围的人一下子慌了神，不知道该怎么办。

就在这时，一位女士冲了出来。她快速检查了少年的情况，二话不说，跪在地上就开始为其做胸外按压、人工呼吸，同时让旁边的人赶紧拨打120、找急救设备。

这个跪地救人的身影，是驻马店市中心医院心内二科副护士长谢美丽。

那天晚上，她正带着孩子在体育场玩耍，忽然听说有人出事，就直接冲了过去。她一直坚持为少年进行心肺复苏，直到急救人员赶到。随后，她配合急救人员，硬是把少年从死神手里抢了回来。

等少年被抬上救护车后，她悄悄带着孩子走了，连名字都没留下。后来，少年的家属通过12345热线四处寻找“无名英雄”，大家这才知道，那个跪地救人者是谢美丽。

有人问她“当时怎么想的”，她笑着说：“没多想，救人是我的自觉行动，也是我的职责。”这种自觉，是怎么来的？

在“行风管理核心制度落实年”工作推进中，驻马店市中心医院深耕“沉浸式教育+网格化监督+信息化监管”的行风管理“监督+”模式，将行风建设融入医疗服务全过程、各环节，以制度筑防线、以教育润初心、以监督强规范，更让医德成为医务人员的自觉行动。

在“沉浸式教育”方面，该院带着医务人员去廉政教育基地实地学习，观看警示教育片，把《廉洁从业九项准则》作为岗前培训、继续教育的必修课。此外，该院通过“用身边人讲身边事”，让大家觉得，做好人好事不是唱高调，就是身边同事的真实日常。谢美丽救人后，该院对其见义勇为、救死扶伤的事迹，在全院范围内进行了通报表扬，号召全院干部职工以谢美丽为榜样，学习她关键时刻挺身而出的担当精神。

在“网格化监督”方面，该院党委书记、院长当组长，各科室设监督岗，一批骨干当网格监督员，还请来患者代表、社区人员等作为行风监督员，深入一线找问题。通过“网格化监督”，该院主动收集患者诉求，提前介入沟通疏导，成功预防潜在投诉39起。同时，该院每月通报“网格化监督”发现的服务短板、作风问题，并对整改不力科室进行约谈提醒，形成了“监督—通报—整改—回头看”的闭环。

在“信息化监管”方面，该院借力信息化手段，为行风建设插上“智慧翅膀”，打造了“965558”24小时投诉受理平台，全年受理群众咨询、求助、投诉超6万件，办结率达100%；构建线上线下全覆盖的满意度评价与反馈网络，通过书记院长二维码、医院公众号、诊间结算系统等渠道，实现“扫码即评、触手可及”，同时对投诉数据、满意度数据进行深度分析，精准查找服务短板，靶向推进整改提升；将医德表现与绩效考核、评优评先、晋职晋级深度挂钩，以信息化手段强化行风建设的刚性约束，推动行风建设常态化、长效化。

“信息化监管”让该院能够及时掌握群众诉求、快速整改服务问题，而“沉浸式教育”与“网格化监督”则让医德医风的种子在每一位医务人员心中生根发芽。三者融合的“监督+”模式，构建起严密的行风建设防线，让救死扶伤、大爱无疆的职业精神成为医院的鲜明底色。

谢美丽救人的事迹，正是驻马店市中心医院“监督+”模式下，行风建设与医德培育同频共振的生动体现——把教育的种子种下去，用监督的网兜住底，再用信息化手段把规矩立起来。久而久之，那些写在纸上的规范，就变成了刻在骨子里的本能。行风建设永远在路上。驻马店市中心医院当下正在做的，就是把这条路走得越来越实。（本报记者 丁 玲 通讯员 李冬冬）