探索初期,信阳市平桥区以打破医疗与公共卫生壁垒为核心,以全周期健康管理为目标,从顶层设计上搭建权责清晰的组织架构、规范可溯的闭环流程、全程嵌入的质控体系、数字赋能的支撑系统,从根源上解决“防的不治、治的不防”的问题。
为此,信阳市平桥区中医院先是锚定融合核心,以慢性病全周期管理中心为枢纽,以患者全周期动态健康档案为数字基石,将国家基本公共卫生服务项目中的慢性病筛查、随访、老年人体检、重点人群健康管理等全部工作,统筹纳入医防融合服务体系,实现医疗与公共卫生服务同部署、同推进、同考核、同闭环。
该院再是明确“四方权责”,形成慢性病全周期管理中心统筹全流程服务,承担慢性病确诊、综合评估、方案制定、分诊协调核心职能;临床专科(含城市医疗集团上级专科)提供并发症诊疗、难治性病例处置;公共卫生科负责全流程质量管控、数据闭环管理、健康档案维护;所辖27所村卫生室承担前端首筛风险识别、常规随访、规范转介、健康宣教网底职能,有效打通医防协同的堵点断点。
同时,该院细化“六步流转”,严格遵循国家基层慢性病防治管理指南,将“筛—防—诊—治—管—转”理念,拆解为可落地、可追溯、可核查的六步标准化闭环流程,实现慢性病从发现到管护的全程无断点管理。一是全域首筛,前端预警。明确村卫生室为医防融合服务第一站,将35岁以上就诊人群血压、血糖等指标检测纳入首诊必查项,把慢性病筛查全面融入日常诊疗、公共卫生随访全场景,第一时间发现指标异常人群,启动健康预警。二是规范转介,无缝承接。对筛查异常、随访控制不达标的患者,由村卫生室规范开具转介单,48小时内完成转介;慢性病全周期管理中心开通专属窗口,对转介患者100%承接、优先接诊,确保无1例转介落空。三是综合评估,精准施策。慢性病全周期管理中心对转介患者完成慢性病确诊、并发症免费筛查、综合健康评估,根据评估结果制定个性化用药指导、膳食运动方案,同步更新个人全周期健康档案。四是分级诊疗,专科联动。对普通慢性病患者,直接纳入规范管理;对疑似并发症、难治性慢性病患者,立即启动专科绿色通道,依托信阳市平桥区城市医疗集团资源,实现优先接诊、优先检查、优先诊疗,必要时对接上级专家远程会诊、下沉坐诊。五是规范回转,接续管护。经专科诊疗病情稳定的患者,必须在3个工作日内将诊断结果、治疗方案、管护要求回传至慢性病全周期管理中心,出具《患者回转管护单》,同步至所属村卫生室,由乡村医生接续开展常态化随访管理。六是动态随访,闭环管控。对慢性病全周期管理中心患者严格按国家规范开展季度随访,对连续2次随访血压、血糖控制不达标、出现药物不良反应、病情进展的患者,立即启动二次转介,由管理中心重新评估、调整方案,形成“随访—评估—转介—干预—再随访”的动态循环闭环。
在此基础上,信阳市平桥区在探索基层医防融合、构建慢性病全周期健康管理的过程中,还不断强化全过程的数字赋能。信阳市平桥区中医院全力推进的HIS(医院信息系统)、公共卫生系统、家庭医生签约系统深度融合,实现了居民诊疗、筛查、随访、转诊、体检数据实时互通共享,让“六步流转”的各环节实现系统追溯、智能预警,从技术上杜绝流程空转、服务走形式。同时,该院严格落实个人信息保护相关规定,经居民本人授权后,动态健康档案通过信阳市平桥区中医院公众号向辖区居民开放;配套健康积分管理制度,居民参与筛查、随访、健康宣教、签约履约均可累计积分,兑换中医适宜技术、健康体检项目等服务。此外,该院还依托区域中医院职能优势,将中医体质辨识、药膳指导、穴位保健、适宜技术推广全面融入闭环管理全流程,形成“西医规范诊疗+中医全程调理”的中西医协同特色防控模式。
一年来,信阳市平桥区的探索重构了当地慢性病全周期管理模式,破解医防割裂等难题。与此同时,区域内建立起的“院级统筹、科室主责、全程追溯”的三级质控体系,出台的覆盖六步闭环全环节的服务质控标准;针对村卫生室网底服务,形成的“日常核查+月度抽查+季度全覆盖评估”常态化质控机制,进一步确保了村卫生室服务同质化、流程标准化。
现阶段,信阳市平桥区以家庭医生签约服务为核心,以常态化入村巡诊为抓手,从规范管理、能力提升、服务延伸3个维度,激活基层网底服务效能,打通了健康服务“最后一公里”。目前,区域内27所村卫生室全部实行服务规范、操作标准、流程要求、考核标尺、管理口径的“五统一”管理,围绕“六步流转”环节,明确乡村医生在首筛预警、随访管护、规范转介中的具体职责,统一健康档案、随访记录、转介凭证等台账模板,实现服务全程留痕、有据可查。建立家庭医生团队“每月固定1天下村巡诊、1次全覆盖带教培训”的常态化制度,形成“巡诊+培训+质控”三位一体下沉机制。以入村巡诊为载体,聚焦失能半失能、行动不便、高龄独居等不方便到院就医的慢性病患者、重点人群等,由家庭医生团队联合乡村医生开展上门入户会诊服务,包括用药调整、并发症初筛、健康指导、续约签约等一站式服务,实现健康服务无死角、闭环管理全覆盖。将入户服务与家庭医生签约深度绑定,为签约居民提供“免费筛查、优先就诊、绿色通道转诊、全程随访管理”的专属服务,真正实现“签约一人、管护一人、健康一人”。(本报记者 刘旸)






