医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员张宇扬 裴仁宇）光山县人民医院4月25日介绍，在该院门诊大厅，一站式综合服务中心的导诊人员就是患者就医路上的“第一盏灯”。为进一步夯实导诊队伍业务根基，提升精准分诊、应急处置、院感防控及医患沟通能力，筑牢医疗服务“前沿防线”，光山县人民医院一站式综合服务中心近日组织开展2026年4月导诊人员理论及急救技术操作考核，以考促学、以考促练、以考促改，推动导诊服务再提质、再升级。

考试内容紧密贴合导诊岗位实际工作场景，围绕日常分诊、急救处置、院感防控、消防安全、特殊患者管理、医患沟通六大核心内容命题，全面覆盖岗位应知应会要点。从门诊突发呼吸困难、输液过敏、抽搐昏迷等急症处置，到消防器材“提、拔、握、压”规范使用与安全疏散流程；从军人、老年人、残疾人优先服务政策，到发热患者规范引导、医疗废物分类管理；从“两前三后”手卫生要求，到遗失物品登记、医患纠纷妥善处置，均进行了细致考查，真正做到考在日常、练在平时、用在实处。

此次考试，既是对导诊人员业务水平的一次全面检阅，更是强化安全意识、提升服务效能的重要举措。通过考试，进一步巩固了导诊人员对突发情况处置、院感防护标准、医患沟通技巧的掌握程度，有效补齐了工作中的知识短板，让“精准分诊、规范服务、生命至上”的理念更加深入人心。

该院介绍，下一步，一站式综合服务中心将针对本次考试薄弱环节开展专项补差培训，把理论考核成果转化为实际服务能力。全体导诊人员将继续以专业为基、以温情为翼，把每一次指引、每一次帮扶、每一次应急处置做细做实，用责任与温度守护患者就医“第一站”，持续提升群众就医获得感与满意度，擦亮该院优质服务名片。