医药卫生网讯（记者刘永胜 通讯员牛然 宋林林 刘林）“在这场突如其来的意外中，医院的每一位医护人员用精湛的医术和暖心的服务，让我深深感受到了温暖与关爱，真正诠释了‘医者仁心’的崇高精神！”这是患者余女士在写给河南科技大学第二附属医院感谢信中的一段话。信中，余女士用朴实真挚的语言讲述了一场意外中河南科技大学第二附属医院为她开启“生命绿色通道”，让她在最慌乱无助的时刻感受到了满满的安全感与医者仁心。

前不久的一天中午，一场突如其来的车祸让余女士陷入险境。危急时刻，余女士参保的保险公司专员第一时间向医院发出联动通知，急诊科医护团队立即响应，按照保险患者专属救治流程迅速与余女士取得联系，详细了解其伤情与现场情况。“我们是保险定点医院，您别慌，救护车马上出发去接您！”电话里，护士温柔而坚定的安抚让惊魂未定的余女士逐渐安定下来。救护车以最快速度抵达现场，随车医护人员第一时间为余女士开展专业急救处置，全程护送其安全抵达医院。

一场无缝衔接的暖心救治正式开启。一，免挂号、免排队，优先诊疗。无需患者及家属自行排队挂号，医院直接发放免费挂号票，由接诊医生优先为余女士接诊。医生徐方超态度亲切、问诊细致，认真为其检查伤情，全程耐心负责的态度让余女士倍感安心；二，免垫付、免缴费，费用直通。从急诊检查、治疗到后续住院，余女士无需缴纳任何费用，挂号费、检查费、治疗费等所有相关费用均由医院与保险公司直接对接结算，真正实现“先诊疗，后结算”，彻底打消了她的经济顾虑；三，免押金、快住院，全程对接。若后续需要住院治疗，患者无需缴纳住院押金，医院可直接办理入院手续，同时有专人全程跟进对接，从院前急救到院内诊疗，再到保险对接，无需患者及家属操心任何流程，真正实现“全程无忧”。

在这场与时间赛跑的救治中，河南科技大学第二附属医院急诊科主任杜金宝、护士长伏帅带领全体医护人员，用精湛的医术和暖心的服务为余女士的生命健康保驾护航。医院外联部邢金梅也专程前来探望慰问，让患者在冰冷的病房里感受到了家人般的温暖。

多年来，作为多家保险公司的定点救治医院，河南科技大学第二附属医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，针对保险患者推出专属救治绿色通道，从接到保险通知、紧急出车接诊，到院内优先诊疗、费用直通结算，每一个环节都为患者省去繁琐流程，让患者在意外面前不再慌乱，让家属不再奔波。未来，医院将持续优化保险患者救治服务流程，不断提升急诊急救与服务保障能力，用更高效、更暖心的服务，守护每一位患者的生命健康，传递医者温度。