医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员卢闯 田向荣 刘旭）近日，漯河医专二附院（漯河市骨科医院、漯河市立医院）泌尿肛肠外科，依托“豫健护理到家”服务，为96岁的患者解决了急性尿潴留的突发状况。护理人员专业的操作与暖心的服务，解了家属的燃眉之急，也体现了医院的担当。

当天，患者因急性尿潴留痛苦不已。由于年事已高、行动不便，老人无法自行就医，子女看着心里着急，便试着拨通了医院的电话。值班护士张瑞莉接到求助后，一边安慰家属情绪，一边询问具体情况，并告知可以通过“豫健护理到家”预约护士上门，省去老人奔波。

担心家属不熟悉手机操作，张瑞莉还在电话里一步步耐心指导，直到服务顺利下单。之后，她妥善交接好手头工作，带上护理用品，便匆匆赶往老人家中。

进门后，张瑞莉先为老先生做了身体评估，随后轻柔、细致地完成了导尿操作。由于手法娴熟、动作轻稳，整个过程中老人几乎没有不适。症状缓解后，老先生表情舒展了不少，家属由衷地向张瑞莉护士竖起了大拇指。

操作结束后，张瑞莉并没有马上离开。她又向家属仔细交代了居家护理要注意的事项，包括如何观察、遇到紧急情况该怎么处理等，直到确认家属都听懂了，才放心返回医院。

漯河医专二附院表示，近年来，该院持续推广“豫健护理到家”服务，把专业的护理送到家中，切实解决高龄、行动不便等特殊人群的实际困难。张瑞莉护士这次的暖心出诊，不仅展现了扎实的专业能力，更体现了医院“以患者为中心”的服务理念——用细心与专业，守护每一位居民的健康。