“一把钥匙开一把锁”

温县人民医院养老护理院个性化服务打开患者心灵之门

2026-4-20 来源:医药卫生网 - 医药卫生报  浏览:次  

本报记者 王正勋 通讯员 郑雅文 任怀江

“孩子,我不是想对你发脾气,有时候我实在控制不住自己的情绪……”4月2日下午,在温县人民医院养老护理院的活动室里,年过七旬的李奶奶用歉疚而温柔的目光看向身边的护理人员,轻声道歉道。

 

入住该院养老护理院的李奶奶,是一位兢兢业业、桃李满天下的退休数学老师。然而,因脑血管疾病后遗症的影响,近年来她的情绪波动较大,有时甚至会突然发脾气,甚至在情绪失控时对护理人员出现打骂行为。

“老人不是故意为难我们,她只是被困在了疾病的困扰里。”温县养老护理院护士长王娟娟这样说道。

面对这样的情况,该院养老护理院的护理团队没有退缩,更没有抱怨,而是将李奶奶的“不配合”视为一种无声的求助。为了找到安抚李奶奶情绪的“钥匙”,王娟娟带领护理团队仔细观察、反复讨论,并主动与家属沟通,深入了解老人的职业习惯和生活经历。她们敏锐地捕捉到一个关键信息:李奶奶当了半辈子数学老师,对数字、表格、板书有着刻进骨子里的熟悉感和亲切感。

于是,一个充满巧思的护理方案诞生了——为李奶奶量身定制一份特殊的数学表格,让她重新拿起笔,像当年在讲台上那样,一笔一画地填写、绘制。

但当表格递到李奶奶手中时,奇迹发生了。老人看着眼前的数字和表格,眼神渐渐从迷茫变得专注。她缓缓坐下,拿起笔,开始认真填写每一个格子,勾画每一条线。那一刻,她不再是那个情绪失控的患者,而是那位站在三尺讲台上、神采奕奕的数学老师。

一勾一划,就是一个多小时。这时,李奶奶情绪平稳、神情专注,整个人沉浸在熟悉的节奏中。

“一把钥匙开一把锁。对于认知障碍、情绪不稳定的老人来说,单纯的药物治疗和言语安慰往往效果有限。”看着李奶奶认真完成的表格,王娟娟深有感触地说:“给老人一份责任,胜过无数安慰。我们不能只关注老人的生理需求,更要看见他们作为‘人’的价值和尊严。” 
审核:星星 责任编辑:张驰