医药卫生网讯（记者陈述明 通讯员朱永亮 刘儒）为进一步优化妇幼全生命周期服务体验，全力打造有温度的妇幼健康服务品牌，4月17日下午，濮阳市妇幼保健院召开“情系妇幼 暖护全程”护理服务提升工作启动大会。会议邀请到了河南北医医院管理研究院执行院长贾圆圆前来授课。医院党委班子成员、全体护理人员及窗口工作人员参加了启动大会。

濮阳市妇幼保健院党委书记崔建国说，护理服务提升工作，绝非阶段性、临时性的活动安排，而是院党委立足医院高质量发展大局，谋划部署的一项持续推进的重点工作，事关医院品牌形象，事关群众就医体验，事关妇幼健康事业长远发展。希望全院上下统一思想、凝聚共识，紧扣妇幼保健专科特色，在细节上优化流程、在沟通中传递温暖、在操作中体现专业，切实解决患者的急难愁盼问题，以可感知的流程优化、可触及的服务温度，持续擦亮妇幼健康服务品牌，不断增强群众就医的获得感、幸福感、安全感，为推动医院高质量发展、守护全市妇女儿童健康福祉注入强劲动力。  

贾圆圆以《焕“心”行动——基于患者体验为导向的服务能力提升》为题，立足妇幼医疗服务行业特点，精准聚焦当前医院服务工作中的痛点、难点问题，创新采用“理论精讲+案例拆解 + 互动研讨”的授课模式，既深入解读国家医疗服务相关政策导向，又详细分享行业标杆医院先进实践案例，课程内容详实具体、实操性强，为医院优化服务流程、补齐服务短板、提升服务品质，提供了清晰可行的方法路径与专业指导，有效拓宽了参会人员的服务工作思路。

今后的工作中，濮阳市妇幼保健院将锚定护理服务提升攻坚目标，全速推进各项工作举措落地实施，持续深耕妇幼健康服务领域，以更优质、更高效、更暖心的医疗服务，为全市妇女儿童提供全周期、全方位的健康保障。