医药卫生网讯（记者朱晓娟 通讯员彭艳梅）3月30日下午，灵宝市第二人民医院门诊办组织召开第一季度住院患者座谈会，院党总支书记张黎，医务科、护理部、医保科、门诊办、药学装备科、后勤总务处等行政职能科室负责人与50余名患者及家属代表参加了此次座谈会，会议由门诊办主任王彩茹主持。

首先，呼吸与危重症医学科副主任汪美丽为患者及家属普及了呼吸系统疾病防治相关知识，并带来了科室惠民政策。

随后，会议围绕医疗质量、护理服务、医保政策、药品保障、就医环境及后勤服务等核心议题展开。患者及家属代表踊跃发言，既肯定了医护人员专业的诊疗水平、耐心的服务态度，也围绕病房卫生、餐饮服务等方面提出了中肯建议。

各职能科室负责人认真记录每一条意见，现场逐一回应：能立即整改的明确落实时限，需持续优化的制定跟进方案，切实做到“件件有记录、事事有回应”。护理部主任苏明珠介绍了医院“把老人当亲人，把患者当家人”的服务理念，希望通过座谈会促进服务进一步提升。

最后，张黎说，医院将以此次座谈会为契机，始终坚持“以患者为中心”，持续梳理问题、优化流程、提升服务，用专业与温度筑牢健康防线，不断增强患者就医获得感与满意度。

此次座谈会进一步畅通了医患沟通渠道，为医院提升医疗服务质量、改善就医体验奠定了坚实基础。