医药卫生网讯（通讯员杨翔 徐坤冉）近日，商城县人民医院眼科耳鼻咽喉科接连收到三面锦旗。它们背后，是三个关于“细心”的故事——细心，既是技术的精准把握，更是对患者个体感受的深切关怀。正是这份细心，守住了患者的“钱袋子”与安全感、化解了患者的焦虑与恐惧，守护了患者的光明未来。

“余主任不仅技术好，更是真心为我们着想，花钱少，还这么有耐心！”近日，一位因鼻出血就诊的患者送来锦旗，言语中满是感激。

当时，患者出血量较大，家属情绪紧张，强烈要求住院。耳鼻咽喉科主任余磊一边耐心安抚，一边为患者进行了细致入微的检查。由于患者鼻中隔偏曲阻碍视线，且出血点位于位置深、隐蔽的嗅裂部，极易漏诊。余磊凭借精湛的技术，最终精准锁定了出血点，通过简单的门诊处理便解决了问题，既避免了不必要的住院，又为患者节省了费用。

第二面锦旗，来自上海的钟先生。年前，他因剧烈头晕被平车推进住院部，整个人僵硬得不敢动弹——只要头稍一动，天旋地转的感觉就会袭来。更让他焦虑的是，年前还有急事需要开车返回上海。

护士长岳银屏初步判断为耳石症，建议耳石复位。但钟先生一听“复位”二字，本能地拒绝：“我不敢动，我怕我受不了。”眩晕带来的失控感，让他对任何“动头”的操作充满恐惧。

岳银屏没有急着操作，而是耐心解释复位过程，承诺“每一步都会提前告知，你觉得不舒服就随时说”。在充分沟通后，她用极其轻柔的手法开始了复位，放慢节奏，不断鼓励。复位完成后，钟先生从平车上缓缓下来，惊讶地发现——不晕了。他试着站起来，自己步行下了楼。第二天复查稳定，第三天便如约开车平安返回上海。

第三面锦旗来自一位“糖网”患者。这位患者曾因糖尿病视网膜病变（“糖网”）导致黄斑水肿，视力严重下降。

糖尿病眼病早期往往悄无声息，一旦出现症状可能已错过最佳治疗时机。幸运的是，患者在随访中及时发现了病变。眼科主任张茜团队为其制定了规范的治疗方案，经过多次抗VEGF药物眼内注射治疗，患者的水肿消退，视力明显恢复，生活质量大大提高。