医药卫生网讯（记者刘永胜 通讯员游新苗）211名专业人员组成服务团队，开展全维度服务60项，累计完成上门服务3217人次；“入院—出院—居家”全流程跟踪、“一对一”服务……这是河南省首批“豫健护理到家”试点单位——新安县人民医院对“豫健护理到家”进行深度运营的一组数据。

组建专业团队，精准对接群众需求。该院聚焦行动不便患者、孕产妇、新生儿、慢性病患者等群体的刚性需求，着力解决“看病难”“护理繁”痛点，组建一支由211名护师及以上职称护理骨干构成的“豫健护理到家”服务团队，覆盖全院各科室，所有护士均通过严格资质审核与系统化专项培训考核，确保了团队的专业素养与实操能力。围绕群众多元化需求，拓展形成涵盖静疗护理、伤口护理、母婴护理、导管维护、慢性病管理、老年照护、康复训练等60项全维度服务项目，以标准化建设为核心，制定了统一的服务流程、操作规范、质量评价与安全保障机制，构建起“人员专业化、服务项目化、管理体系化”的模式，实现从需求对接到满意度跟踪的全流程闭环管理。

打造核心亮点，提升服务品质。为构建覆盖全病程的连续性护理，医院通过“线上预约+线下服务”深度融合，患者及家属可通过公众号、小程序、服务热线等多渠道“一键预约”，实现“患者点单、医院派单”的精准对接。同时，建立“入院—出院—居家”全流程跟踪机制。患者入院即建立健康档案，出院当日启动随访，由专属护理人员提供“一对一”个性化跟踪，给予用药指导、康复训练等针对性服务，推动医院向全周期健康管理转型。创新开设的护理综合门诊，集中解决伤口、慢病等专科护理诉求，并与多家养老机构建立联动机制，通过派驻护士、培训指导、上门巡护等方式，延伸服务触角。

推行多学科协作，提升服务内涵。针对病情复杂患者，建立快速联动响应通道。由居家护理团队精准评估需求，联动临床医师、康复治疗师、营养师、药师等组成专项小组，通过多学科协作制定个性化整合式方案，提供诊疗、康复、营养、用药等全方位闭环支持，切实提升服务深度与广度。

截至2025年底，新安县人民医院“豫健护理到家”累计完成上门服务3217人次，上门服务量位居全省第三名，相关案例入选省级医德医风建设优秀案例；2025年11月，经洛阳市妇联推荐，成为全市唯一申报全国三八红旗集体的单位，社会影响力持续提升。