医药卫生网讯（记者李志刚 通讯员闫珂瑞）12月11日上午，巩义市新华街道社区卫生服务中心以“冬日暖聚，共话健康”为主题，诚挚邀请多位患者及家属代表，召开了第四季度工休座谈会。这不仅是一场例行的交流，更是一次医患之间真诚的对话、一次服务向暖而行的起点。

座谈会由中心副主任赵玉梅主持并率先发言。她说：“社区医院是居民健康的‘第一守门人’，服务质量好不好，感受真不真，你们最有发言权。”当前正值老年病、慢性病管理的关键时期，此次座谈旨在直接聆听最真实的需求，将患者的心声转化为服务优化的具体路径，进一步筑牢冬季社区健康防线。她恳切希望在场代表能够卸下顾虑，畅谈感受，为中心的未来发展注入宝贵的“民声”动力。

在轻松坦诚的氛围中，患者代表们纷纷打开话匣子。大家结合自身及家人的就医经历，将观察与感受娓娓道来。讨论聚焦于就诊流程的便捷性、候诊环境的舒适度、医患沟通的充分性、用药指导的清晰度以及各项便民措施的实效性等多个维度。这些发言，没有华丽的辞藻，却充满了对健康生活的期盼和对中心更优服务的信任，每一句都是促进医疗服务精细化、人性化的重要参考。

对于代表们提出的赞扬、困惑与建议，中心相关科室负责人全程专注聆听、详细记录，确保“件件有回音，事事有着落”。这种务实、高效的互动方式，让患者真切感受到被尊重、被重视，展现了中心解决问题、提升服务的决心与诚意。

座谈尾声，中心为每位参会代表送上了一份精心准备的冬季健康暖心礼包。这份小小的礼物，不仅是抵御严寒的关怀，更是中心“以人为中心”服务理念的温情外化。它象征着医患之间超越简单诊疗服务的情感联结，将座谈会的温度延伸至更广阔的日常生活之中。

此次工休座谈会在真诚与温暖的氛围中圆满结束。它不仅是一次信息的收集，更是一次情感的沟通、一次信任的加固。新华街道社区卫生服务中心将以此次座谈为新的契机，将收集到的宝贵意见系统梳理、转化为切实的服务提升行动，持续构建更加和谐、互信、高效的医患关系，与全体社区居民携手，全力做好家门口的健康服务。