医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员陈笑寒 杜康 赵春红）10月30日至11月2日，由国家生命关怀协会主办、华中科技大学同济医学院附属协和医院承办的国家级继续教育项目《医院护理人文关怀标准化建设》会议在武汉召开。此次大会以“关怀实践 标准引领”为主题，汇聚了来自全国29个省护理界领导与专家，共同探讨与展示医学人文关怀标准化建设的前沿理论与实践成果。

在备受瞩目的授牌仪式环节，大会正式公布了《病区护理人文关怀管理规范》团体标准第二批贯标验收评审结果，并现场为达标单位授牌、颁发证书。该院凭借在人文护理领域扎实的工作成效和卓越的服务水平，成功通过评审，被正式授予“《病区护理人文关怀管理规范》团体标准贯标验收达标单位”。这一沉甸甸的牌匾与证书，不仅是一份崇高的荣誉，更是对该院长期践行“以患者为中心”服务理念、深耕人文护理建设的高度肯定与权威认可。

据介绍，作为一家始终将患者需求放在首位的公立医院，该院护理团队在院领导的大力支持和护理部的直接领导下，将人文关怀理念深度融入护理服务的每一个环节，系统化、多维度地打造有温度、有品质的护理品牌。

体系化培训，筑牢人文根基：该院培养了一支专业的人文护理内训师队伍，将人文理念贯穿于实习护生、新入职护士及全体护理人员的分层级培训中。通过情景模拟、案例研讨、礼仪规范等多元化课程，持续提升护理团队的共情能力与服务意识，让关怀发自内心。

细节化管理，浸润人文关怀：全院病区全面推行6S管理，营造整洁、安全、舒适的住院环境。同时，通过优化服务流程、设立病区文化墙、配备爱心便民箱、打造健康宣教角等举措，于细微处彰显对患者的尊重与关爱。

个性化服务，传递人文温度：创新推行“一病区一特色”人文关怀项目，利用信息化手段建立宣教二维码墙，开展“豫健护理到家”服务，应用智能随访系统，为患者提供从院内到院外的全程化、个性化照护。

互动化沟通，搭建共情桥梁：定期举办的“公休座谈会”与温馨的“医苑之声”广播栏目，成为倾听患者心声、促进医患理解的畅通渠道，有效构筑了和谐、互信的护患关系。

此次成功获评国家级贯标达标单位，是该院人文护理建设道路上的一座重要里程碑，更是该院迈向更高标准、追求更优服务的新起点。该院表示，展望未来，将以此次授牌为动力，以《病区护理人文关怀管理规范》团体标准为准则，持续深化“以患者为中心”的服务内涵，推动人文护理与专业技术比翼齐飞：一是深化标准应用，将团体标准细化为更具操作性的院内指南，实现人文关怀服务的规范化、同质化与精细化。二是创新服务模式，积极探索“互联网+人文护理”新路径，拓展居家护理、远程康复指导、心理支持等延伸服务，让人文关怀突破时空限制。

“医学是科学，更应是充满温情的艺术。”该院全体护理人员将始终秉持这份初心，让人文关怀的星火点亮每一个护理细节，用专业的技术与温暖的情怀，共同书写护患同心、医患共情的崭新篇章，为广大人民群众提供更有品质、更有尊严的医疗服务。