本报记者 刘永胜 通讯员 尤占松

近日，栾川县中医院外科二病区（肛肠科）收到一封饱含深情的感谢信。信中，一位曾饱受痔疮困扰的女性患者，以真挚朴实的语言，讲述了在科室从初诊时的忐忑不安到康复后的如释重负的完整经历，字里行间洋溢着对科主任常东甫、医生刘云蓉和全科医护人员的高度赞誉和衷心感谢。

感谢信的开篇，患者道出了许多女性肛肠疾病患者共同的心声：由于病情涉及隐私部位，我总是羞于启齿，甚至一再拖延治疗。这种因疾病部位特殊性带来的巨大心理负担和就医恐惧，常常成为延误治疗的“隐形屏障”。患者提及，正是听闻这里有专门看诊的女医生，最终才鼓起勇气前来就诊。

“第一次见到刘医生时，她的温和亲切立刻让我放下了心理负担。”患者的描述精准捕捉了外科二病区在服务女性患者方面的关键举措。刘云蓉在接诊过程中展现的专业素养与人文关怀完美融合，让患者倍感温暖和安心，她耐心倾听患者诉说，在检查时格外注重保护患者隐私和尊严，用温和的态度和专业的知识化解了患者“羞于启齿”的难堪。这种始于理解、基于尊重的“破冰”式沟通，为后续顺利治疗奠定了坚实的信任基础，让患者感受到“前所未有的安心”。

入院后，患者在常东甫的专业指导和精心治疗下，病情很快得到缓解。信中特别提到“手术过程也非常顺利”“术后，他（常东甫）每天查房时都会细心询问我的情况，并给予细致的护理指导”。 这每天的坚持，正是该科“以患者为中心”服务理念的日常践行。常东甫亲力亲为的查房，不仅密切监测着术后恢复进程，及时处理任何细微的不适，其细致入微的关怀和专业指导，更给予了患者极大的心理慰藉与康复信心，让患者“深深体会到医者仁心的温暖”。

患者的康复之路同样离不开护理团队的辛勤付出。信中特别表达了对“外科二病区的医护团队”的感谢，称赞她们的“细心照料和暖心鼓励”。从术前的心理疏导，到术后伤口护理、疼痛管理、生活起居指导（如中药熏洗坐浴、饮食调理等），护士们用专业、耐心和体贴，将关怀延伸至每一个细微之处，营造了家一般的温暖氛围，让患者在身体康复的同时，心灵也得到抚慰，倍感温暖。患者感慨：“作为一名女性痔疮患者，能在治疗过程中遇到这么棒的医疗团队，实在是莫大的幸运。他们的专业、耐心和体贴，不仅治愈了我的身体，更让我放下了多年的心理包袱！”

仁心为灯，照亮患者祛除隐疾之路；妙手为钥，开启女性身心健康之门。栾川县中医院肛肠科全体医护人员，将以更加精湛的医术、更加温暖的服务、更加显著的疗效，继续深耕女性肛肠健康领域，为守护全县及周边地区百姓，特别是女性朋友的肛肠健康福祉，贡献坚实而温暖的中医力量。