医药卫生网讯（记者张治平 通讯员徐红霞）近日，安阳市第六人民医院（口腔医院）正式推出“书记、院长二维码”服务平台，患者及家属只需扫码，就能直接向院领导反馈问题、提出建议或表达感谢，真正实现“码上沟通、马上回应”。

安阳市第六人民医院（口腔医院）书记、院长二维码平台旨在打通患者诉求直达医院领导层的通道。在就诊过程中，患者一旦遇到流程繁琐、服务不满、设施不便等问题，或有表扬医护人员、提出优化建议等需求，只需用手机微信扫码分布在医院候诊区等显著位置的二维码，填写相关内容，信息便会直接送达书记、院长办公室，省去中间传递环节，大大提高处理效率。同时，“书记院长二维码”还同步上线微信公众号，实现“线上+线下”双通道全覆盖。确保患者随时随地都能便捷发声。

该院相关负责人郑重承诺，对于群众的投诉、提出的问题及建议均会及时受理，对于合理建议，医院将积极采纳并落实改进措施，对于存在的问题，会协调相关部门进行核实处理，制定切实可行的整改方案，并及时向反馈人反馈处理结果。

“书记院长二维码”的上线，是该院深化“以患者为中心”服务理念的重要举措，通过这一创新沟通机制，该院希望构建更加开放、透明、互信的医患关系，推动医院服务更贴心、流程更顺畅，患者更满意，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。