医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员白兰）日前，漯河市郾城区卫生健康委老年股股长许俊德一行4人到龙城镇卫生院，围绕老年友善机构建设工作开展专项指导督查。龙城镇卫生院副院长杨秀敏、张旭参加活动。

指导组通过实地查看、查阅资料等方式，全面检验龙城镇卫生院老年友善机构建设落实情况，并就进一步优化服务提出指导性意见。

指导组深入门诊、住院病区、药房、导诊台等关键区域，精准督查老年友善服务落地成效，重点检查无障碍坡道、卫生间扶手等适老设施的完好度与实用性，要求医院定期排查设施隐患，确保老年人就医“零障碍”；在门诊大厅，指导组查看了“老年优先”窗口设置、爱心座椅、花镜、轮椅等配备情况，询问老门诊就诊流程，强调要简化挂号、缴费环节，减少老年人排队等候时间；随后，指导组查看卫生院中医科住院病房的适老改造细节，如病房温湿度、日历、病床间距等，建议医院进一步优化环境布局，让老年人感受“家一般的温暖”。

督查过程中，指导组对照老年友善机构建设标准，细致查阅相关工作资料，重点查看医院愿景、职工手册、健康宣教、医护人员及志愿者培训记录等，要求完善老年友善服务相关的制度，沟通技巧、应急处理等专项培训，确保工作人员能精准对接老年人需求。  

在反馈环节，专家团队对龙城镇卫生院老年友善机构建设的阶段性成果给予肯定，同时指出需进一步完善的方向，强调要始终以“老年患者满意”为核心，持续细化服务、补齐短板。

针对专家团队提出的指导意见，龙城镇卫生院副院长杨秀敏当场表态，将以此次督查为契机，迅速制定整改方案：第一时间梳理督查反馈问题，明确责任科室与整改时限，确保问题“件件有落实、事事有回音”；持续优化适老设施与服务流程，重点推进“上门服务扩面”“健康宣教提质”“志愿者服务”等工作；定期开展自查自纠，建立老年友善服务长效机制，切实提升辖区老年人就医获得感、幸福感、安全感。