医药卫生网讯（记者陈述明 通讯员王江红）南乐县人民医院为更好地满足群众的医疗健康需求，推动医院各项医疗事业高质量发展，以党建引领，实施科室“一科一品”文化品牌再造工程，用两到三年时间，实现“医疗技术高端化、人文服务精细化、职业道德规范化”的总体目标，构建新型医患关系，赢得全县人民信任。

以“三大文化建科”为原则，夯实品牌建设根基

以文化立科，塑精神内核。以“文化育人、文化塑人、文化养人”为导向，结合院史挖掘科室特色，提炼科室座右铭、愿景、使命及个人箴言；打造治愈墙、爱心柜、文化角等载体；借护士节、医师节开展文艺汇演活动展现个人风采，结合重点专科建设征集“科室发展计策”。

以文化建科，优服务体验。编制科室文化手册，优化就医流程；推行“五个一”服务（一脸温情相迎、一句暖语问候、一把椅子相让、一副爱心呵护、一站服务到底），强化老年人、军人、残疾人等特殊群体保障；科室根据专科特色，录制健康科普小视频开展有声科普，建设“温情、有爱、人文”科室。

以文化强科，扩品牌影响。利用护士站、就诊区、走廊等阵地展示科室文化，制作标识牌、平面示意图不断优化科室环境；开展 “您有需要我来帮” 志愿服务，建立科室荣誉墙，完善员工关爱帮扶机制，增强归属感、认同感与荣誉感。

健全“三项保障机制”，确保工程落地见效

加强组织领导。成立党委书记任第一组长、院长任组长，其他领导班子成员任副组长、科室主任及护士长为成员的工作领导小组，明确院办公室负责日常运行、院行风办负责规划督导，各科室同步成立对应组织。

强化考核激励。将“一科一品”工作纳入年度责任目标管理，与业务工作同部署、同落实、同考核，建立科学评价体系，每年表彰“一科一品”优秀科室与先进个人，推动文化建设与业务融合发展。

加强宣传推广。通过院内阵地、微信公众号、微信群、上级新闻媒体，宣传专科特色、新技术、便民措施及先进事迹，展示医院新形象、传递正能量，塑造医院良好的公众形象。

工程成效显著，医院发展迈上新台阶

通过“一科一品”文化建设的深入推进，医院整体面貌和服务水平得到了显著提升。

服务质量持续改进，各科室服务流程更加优化，服务措施更加人性化，患者满意度得到进一步提升。

团队凝聚力增强，科室员工在共同参与品牌创建的过程中，增强了归属感、自豪感，提升了团队协作精神。

专科特色日益凸显，通过品牌打造，各科室的专业特色和服务优势得到了更好地宣传和展示，扩大了科室影响力。

医院形象整体提升，“一科一品”活动丰富了医院文化内涵，向社会展示了医院良好形象，医患关系更加和谐。