濮阳市聚力“四化、四推进” 做实做细家庭医生签约服务

2025-9-18 来源:医药卫生网 - 医药卫生报  浏览:次  

医药卫生网讯(记者陈述明)濮阳市聚焦家庭医生签约服务高质量发展目标,通过构建“队伍规范化、管理网格化、服务个性化、签约信息化”体系,同步推进资源下沉、团队建设、精准服务与效率提升,持续强化服务内涵,切实提升人民群众全生命周期健康服务体验。

以“队伍规范化”为基础,推进优质医疗资源下沉。为打破基层医疗资源壁垒,今年以来,濮阳市卫生健康委先后出台《关于全面实施二、三级医院医师参与家庭医生签约服务工作的通知》《濮阳市家庭医生签约服务规范》等文件,明确二、三级医院医师参与家庭医生团队的标准与流程。全市942名主治医师以上人员按“1名医师对接1-3个团队”原则,编入1618个家庭医生签约团队,实现“每个团队至少1名二、三级医院医师”全覆盖。同时,通过市、县媒体公布团队服务区域,在村卫生室、社区医务室公示人员信息、服务内容及联系方式,并为居民发放家庭医生联系卡,推动医疗卫生工作重心下移、服务关口前移,打通基层健康服务“最后一公里”。

以“管理网格化”为抓手,推进签约服务高效落地。根据行政区域与功能布局,以村、社区为单元划分1025个服务网格,推行“3+1+N”家庭医生团队模式。其中“3”为1名家庭医生、1名护理人员、1名公卫人员,“1”为1名二、三级医院临床医生,“N”为药师、健康管理师、营养师等专业人员,原则上由乡镇卫生院、社区卫生中心家庭医生担任团队负责人与网格长,明确职责分工与协作机制。同时,严格控制网格服务规模,确保每个团队签约居民不超过2000人,一万余名医技人员精准对接网格居民,实现“人在格中管、病在网中防”织密服务基层健康守护网,让家庭医生成为群众身边可靠的“健康守门人”。

以“服务个性化”为核心,推进健康服务精准化。为满足不同人群健康需求,印发《关于组织医护人员入户集中开展家庭医生签约服务的通知》,组织医护人员集中入户开展签约服务,同步推进慢性病筛查与管理。针对高血压、糖尿病、慢阻肺、精神疾病患者,开展监测、干预、随访与健康教育,实现高血压、2型糖尿病、慢阻肺患者基层规范管理率超80%,严重精神障碍患者规范管理率达100%。此外,根据健康体检结果定制个性化服务包:为0-6岁儿童提供婴幼儿健康管理,为65岁以上老年人开展体检与中医体质辨识;对行动不便人群提供家庭病床、入户服务,为转诊患者提供协助,构建“防、筛、诊、治、康、管”六位一体防治体系,切实降低群众就医难度。

以“签约信息化”为支撑,推进服务效率与质量双提升。搭建信息化签约服务平台,实行“线上+线下”开展基本公共卫生“信息化签约+履约服务”,线上实现签约电子化,为居民提供协议签订、健康咨询、慢病随访、双向转诊等服务,系统记录同步作为团队履约考核依据;线下在乡镇卫生院、社区卫生中心设立签约窗口,建立电子健康档案,提供面对面服务,对行动不便居民开展“主动巡诊”与24小时健康咨询,达成“小病不出村、大病有指导”目标。同时,成立家庭医生签约服务质控中心与专家组,加强健康档案质控、动态更新与开放查询,结合居民健康状况优化健康管理服务,真正实现“让信息多跑路、群众少跑腿”,显著提升签约居民获得感与满意度。 
审核:星星 责任编辑:张驰