医药卫生网讯 信阳市第五人民医院8月22日介绍，为打破沟通壁垒，畅通民意渠道，信阳市第五人民医院于2025年8月5日正式推出“院长微信号”服务新举措。自上线以来，这项“零距离”沟通服务已平稳运行三周，得到了众多患者、家属及干部职工的积极关注与参与。患者或就医群众只需轻轻一扫，添加院长微信号，他们的声音就能直达院长。

该院介绍，此举让群众反馈的每一条内容都由院长亲自查阅。无论是就医体验、诊疗流程、服务质量，还是医院环境与医德医风；无论是患者、家属的宝贵意见，还是干部职工对医疗服务和医院发展的建议，医院都真诚倾听、高度重视。每一个诉求，医院都会认真对待、及时处理。

该院承诺——

及时响应：院长亲自值守，确保24小时内必定回应。

快速处理：针对群众反映的问题，医院将第一时间调查核实，并积极整改落实。

持续改进：群众的宝贵意见将成为医院提升服务、优化流程的重要依据。

此外，为方便群众随时反馈，该院在医院各个服务窗口、病区及接诊室等均已粘贴院长微信号标识牌，群众可随时扫码添加，表达心声。

该院表示，院长微信号的开通，不仅是信阳市第五人民医院提升医疗服务水平的新起点，更是医院践行“以患者为中心”服务理念的生动体现。坚信通过这一“零距离”的沟通渠道，医院能够更直接地了解患者需求，更精准地改进医疗服务，为广大人民群众提供更加优质、便捷、温馨的健康服务。

信阳市第五人民医院始终致力于为您的健康保驾护航。让大家携手共建和谐医患关系，共同推动医院服务品质再上新台阶！

 （温馨提示：该微信号主要用于收集意见建议和就医咨询，急危重症患者请及时前往急诊科就诊。）（信阳市第五人民医院沈佩 吴志强）