用优质服务温暖患者 收获跨越三年的信任与网络点赞

2025-7-8 来源:医药卫生网 - 医药卫生报  浏览:次  

医药卫生网讯(记者李志刚 通讯员邱雨桐 李晨阳)在医护的漫漫长河中,总有一些瞬间,如璀璨星辰,照亮患者的心灵;总有一些医者,用仁心仁术,书写着医患之间的动人篇章。近日,记者在黄河科技学院附属医院了解到了发生在医院的两个温暖故事,它们都与一位深受患者信赖的医生张凤莲紧密相连。

三年前,刘女士被妇科炎症折磨多年,辗转当地多家医院治疗,却始终不见明显成效,心情焦虑。经人介绍,她慕名找到医院主任张凤莲。张凤莲耐心倾听刘女士的病情描述,为她量身定制了一套药物与理疗相结合的治疗方案。治疗期间,张凤莲时刻关注病情进展及患者心理状态,常给予安慰与鼓励。经过一段时间的精心治疗,刘女士的妇科炎症终于得到了有效治疗,重获健康的她,内心充满了对张凤莲的感激之情。

时光飞逝,三年后的今天,刘女士的家人遭遇了妇科问题。没有丝毫犹豫,刘女士第一时间想到了张主任,并毫不犹豫地向家人推荐了她。在家人前来就诊之前,刘女士特意精心制作了一面锦旗,送到了张凤莲的手中。锦旗上,“人美心善医术精湛 呵护病人温暖贴心” 几个大字,不仅是对张凤莲医术的高度认可,更是对她高尚医德的赞美。刘女士动情地说:“是张主任让我摆脱了多年的病痛折磨,这份恩情我永远不会忘记。现在家人有了问题,我只相信张主任,把家人交给她,我放心!”

张凤莲始终将患者的需求放在首位,秉持着优质服务的理念。不久前,一位因试管婴儿先兆流产的患者前来就诊,情况十分紧急。张凤莲见状,二话不说,放下手头的工作,为患者办理住院手续。这一幕恰被旁人用手机记录,后由张凤莲发布至自媒体平台。没想到,这段视频迅速引发了网友们的关注,短短时间内,浏览量就达到了2.2 万,并且还在持续上升。评论区里,网友们纷纷为张凤莲的暖心举动点赞,有人说:“这才是真正的医者仁心,被这样的医生治疗,患者心里得多踏实啊!”还有人感慨:“从张主任的行动中,看到了医疗行业最温暖的一面。”

一面锦旗,承载着患者的感激与信任;一段视频,展现了医者的担当与大爱。张凤莲用实际行动诠释了什么是用心服务,什么是医者仁心。她的故事告诉我们,在医疗工作中,精湛的医术是治愈疾病的关键,而温暖的服务和高尚的医德,则是抚慰患者心灵的良药。用心地服务和治疗,终将收获患者的认可与信赖,也会让医患之间的关系更加和谐美好。

未来,医院将继续秉持“办一所为患者负责任的医院”的宗旨,用专业的医术和温暖的服务,为每一位患者的健康保驾护航。

审核:星星 责任编辑:刘洋