巡察组开出服务新处方 打造优质孕检新体验
2025-4-2 来源:医药卫生网 - 医药卫生报 浏览:次医药卫生网讯(记者张治平 通讯员徐俊峰)在林州市妇幼保健院孕产保健部,一项创新服务正在温暖着准妈妈们的心。林州市委第六巡察组通过深度调研后开出的“服务良方”,让该院的孕产服务实现了质的飞跃。
巡察把脉寻症结。林州市委第六巡察组在进驻妇幼保健院开展巡察时发现,尽管医院硬件设施完善,但在服务细节上仍存在提升空间:如孕产妇就诊流程指引不够明晰、特殊群体关怀措施不够完善、个性化服务需求响应不够及时等问题。
开出服务新处方。针对问题,巡察组提出三项精准建议:推行“一对一孕护管家”服务,由专业护士全程对接孕妇需求;组建“爱心志愿者”团队,在门诊解答孕产妇所提出的问题;指引陪伴产检全过程,让生命起点充满温暖守护。
服务升级见实效。医院在候诊区设立“爱心驿站”,配备孕妇专用休息座椅;志愿者提供全流程陪伴服务;推出医院孕检小程序,提供报告查询等功能。孕32周的刘女士体验后感慨:“从建档到产检全程有专人对接,手机随时能查检查结果,这种安心感是以前没有的。”
通过巡察整改的“杠杆效应”和医院提供的更贴心、更专业的服务等举措,林州市妇幼保健院取得了显著成效,获得了孕产妇及家属的一致好评。