医药卫生网讯（记者赵忠民 通讯员马雷）近年来，睢县把构建和谐稳定医患关系纳入重要工作日程，不断健全医疗纠纷预防化解体系，积极构建和谐稳定的医患关系。

健全纠纷化解机制。委机关成立医疗纠纷处置办公室，由一名精通医学、熟悉法律法规的人员任办公室主任，确保从医学、法律等多维度对医疗纠纷进行客观、公正的分析和调处。科学制定纠纷调解流程，出现医疗纠纷后，及时介入受理，不分昼夜深入实际调查取证，并耐心细致做好咨询答疑和调解协商。

畅通纠纷化解通道。按照“渠道畅通、服务便民、回应快捷”医疗纠纷投诉处理原则，设立乡投诉电话、信箱，并按照“首诉首办”负责制的要求，第一时间与患方和医院方取得联系，调查清楚纠纷的成因，抓住矛盾的关键，及时为患者答疑解惑，消除患者内心的隔阂，有效促进纠纷源头预防和化解。

严格规范医疗行为。按照医疗行为专业化、规范化的要求，县卫生健康系统以全面提升医疗质量安全行动为载体，着力抓好医务人员培训教育、医德医风建设和法律法规宣传等工作，增强医务人员的业务水平和责任心，从源头上控制医疗纠纷发生率。

强化部门协作联动。建立部门联动机制，与公安、司法部门协作联动，为医疗纠纷的调处提升法律支持。依托医联体建设，通过远程会诊、专家下沉等方式，加强上级机制对县乡医疗机构的技术指导和帮扶，提高基层医疗机构的医疗服务水平，减少因技术原因导致的医疗纠纷。