本报记者 王平 通讯员 张凯

“大娘，请把您的详细地址留下来吧，我们会按照地址把病历给您邮寄到家的。”日前，在平顶山市鲁山县人民医院门诊大厅打印、复印、咨询、办理病历邮寄服务的患者和患者家属不计其数。

据该院院长李中原介绍，该院每年有大量患者因各种用途都需要复印病案。为了更好地服务患者，2021年，医院推行网上病历邮寄、自提服务，为一些偏远山区以及外地患者提供了病历邮寄服务，让患者“零跑腿”、在家就可以方便、快捷地拿到病历。同时，该院对病案系统和硬件配置进行了多项改造，实现病案无纸化，病案复印窗口由原来在门诊负一楼，前移至门诊一楼大厅，进而为患者复印病案提供了“一站式服务”。切实从患者的角度出发优化流程，提供线上、线下同时办理病历复印自提和邮寄业务，病历复印“网上办”服务，实现24小时全天候在线预约服务，让群众申请病历复印、自提和邮寄服务，不再受非工作时间的限制，“让数据多跑路、患者零跑腿”，做好患者住院诊疗的终末服务。截至目前，该院已完成线上病历预约邮寄6896人次。便民举措极大地方便了患者，提高了工作效率。