据很多患者反应，好多医院的门诊患者一般是不能够到病房直接找医生看病的。疫情期间，为了避免新冠病毒的传播，我们限制门诊患者进入病房，疫情之前和疫情过后，我们的病房是开放的，一些熟人或者老患者总会到病房找医生看病或复查，多数医生通常都不会拒绝。好多大医院的医生一般都拒绝给患者或家属留联系方式，而我们医院的好多医生为了方便患者联系，都会主动给患者或家属递上名片，有时候还会加个微信。由于医生通常比较忙，当我们需要通过电话或微信与医生进行沟通时，确保沟通的有效性和准确性至关重要。以下是一些在与医生进行电话或微信沟通时的注意事项：

1.明确沟通目的

在与医生沟通之前，首先要明确沟通的目的。是为了咨询病情、预约就诊时间，还是为了了解治疗方案等。明确目的可以帮助你更有针对性地提出问题，避免在沟通过程中偏离主题。

2.选择合适的时间打电话

非紧急情况，不要在早上08:00前打电话，因为早上时间紧，医生可能在开车赶路，可能在送孩子上学的路上，不方便接电话；也不要在08:00到08:30之间打电话，因为医生早上08:00要交班，交完班还要查房；不要在午休时间（13:00-14:30）打电话，因为医生可能下夜班需要休息，可能前一天手术到凌晨需要休息；周末的话不要在09:00前打电话，因为医生也需要休息，偶尔也需要一个懒觉。

3.准备必要的信息，清晰表达和注意沟通的方式

尽量不要打视频电话和语音电话，视频电话通常不方便接，语音电话信号有时候不好，特别是在手术室，网络信号差。打电话之前想一想要咨询、沟通的内容，尽量简明扼要，不要试图和医生聊天，因为医生很忙，通常没有时间聊天，注意“开门见山”“直奔主题”，一些寒暄、客套话就免了，比如“在吗”“上班了吗”“吃饭了吗”；网络问诊的话，要一次性说明性别、年龄、外伤与否、疼痛部位和性质、持续时间、既往诊治情况，并同时提供清晰的影像学资料，资料齐全后耐心等待，避免“一问一答”式沟通，如情况紧急可电话联系。如电话提示忙音，不要非常执着地立即重拨，因为医生可能在开会或手术，不方便接电话，可间隔10分钟后再拨打，如仍提示忙音，建议半个小时后再拨打。

4.复查患者请提前预约

预约方式一：通过关注医院公众号预约挂号并选择合适的就诊时间。现在好多医院都开通了网上预约挂号业务，方便患者预约就诊。

预约方式二：如有医生的联系方式且在网上查询不到医生的坐诊信息时，可提前一天通过电话联系预约，避免早上五六点钟一起床就联系，避免来院途中才联系（紧急情况除外），复查尽量上午10:00点前到达（08:30-09:00到最好），避免中午11:00点后或下午下班前半小时才到达，因为如果开具检查单的话可能来不及。经常在周六或周日早上八点下夜班的时候接到患者的复查电话（医生上班你不来，医生下班你偏来），计划周末复查的患者请在周五预约，因为周五、周六、周日这三天中，医生可能只有一天在医院，你周六或周日预约的时候医生可能刚好下班。

5.复查尽量找首诊医师或经治医师

首诊医师或经治医师对患者的病情比较了解，同时也已经给患者制定过诊  疗计划，如果中途更换医师，会打乱诊疗计划，同时由于更换的医师通常没有首诊医师或经治医师了解你的病情，这样可能会影响你的治疗效果，所以强烈建议复查时找首诊医师或经治医师。建议不要轻易更换医师，除非对前期的治疗效果十分不满。

总之，我们在享受优质、高效、便捷医疗资源的同时，要选择合适的时间给医生打电话，注意沟通方式和内容，复查患者请提前预约，并且尽量找首诊医师或经治医师。

（河南省洛阳正骨医院东花坛院区手法正骨二科 薛继强）