4月9日，记者探访了河南省肿瘤医院着力打造的全院智慧后勤管理平台，实地了解那些保障患者无忧就诊背后的“黑科技”。

将数字技术运用到后勤管理各环节

“3年多前，我们医院内有一处输水管道破损。我们连续两天挖了8个坑，才在地下40多米深的管网内找到漏点。这种情况在智慧供水平台搭建后的今天是不可能发生的。”河南省肿瘤医院后勤保障部二次供水班组组长朱一铭说。

自2020年起，河南省肿瘤医院先后对院内的二次供水泵房、院内供水管网进行了信息化改造，搭建起覆盖全院供水系统的智慧供水平台。

“设备出现高温、漏水等异常情况时，会触发传感器报警，屏幕界面自动弹出相关信息、锁定设备位置。即便是很轻微的阀门漏水，系统也会精准确定位置，帮助我们第一时间赶到现场排查、处理。智慧供水平台实现了对医院内每一个供水点位的自动监测与预警，故障排查更精准、更及时。”朱一铭说，“这一平台还能实时监测供水水箱的水位、水质、余氯、酸碱度等关键信息，确保患者、医务人员在院内喝到的每一杯水都是安全的。”

和智慧供水平台类似，河南省肿瘤医院在供氧机房搭建的医用气体综合管理系统，除了保障设备运行安全，还为全院的医疗安全提供保障。该系统于2023年6月29日申请到了计算机软件著作权专利。

“这套管理系统可以说是院内‘生命支持系统’的‘生命支持’。比如今天9时35分，系统监测到10号楼汇流排右侧压力低，我们班组人员通过系统实现远程排查和增压处理。不到10分钟，这个可能会影响病区氧气使用的隐患就被排除了。这比以往病区报修，我们再进病区监测、处理，节省了半个多小时的时间。”河南省肿瘤医院后勤保障部中心供氧班组组长贾东博介绍道。

医用气体监控系统搭建后，极大地节省了中心供氧班组人力，该班组组员也从原来的7人变为5人。此外，通过这一监控系统的数据监测和分析，工作人员还可以实现对重点部位、重大问题的提前预判。

“2023年年底系统数据分析发现，大量供氧系统相关报修集中在气体端口。我们排查后发现，端口一个小垫片长时间使用后出现了磨损，导致气体轻微泄漏。随后，我们针对发现这一问题较多的10号楼气体端口，集中更换了垫片。一个垫片几角钱，就堵住了可能出现大问题的缺口。”贾东博说。

与供水、供氧系统的信息化改造类似，目前，河南省肿瘤医院已对院内供电、污水、空调维修等后勤管理的各个环节进行了信息化改造。该院智慧化的后勤管理系统，在保障院内就诊安全、设备安全的同时，还实现了绿色、节能、环保。比如，在该院数字化管理提升空调系统效能及减碳行动中，院内空调能耗费用下降了百余万元，空调系统整体节能率达到13.7%；院内污水信息化平台已与相关环保平台联网，对污水的水质、流量等进行实时监测，确保排放达标。

智慧化让医院更安全

今年28岁的许珂是河南省肿瘤医院微型消防站的消防队队长。自2019年河南省肿瘤医院成立微型消防站以来，许珂就和其他15名队员一直在该院的微型消防站工作。

据河南省肿瘤医院安全保卫部消防专干王洪森介绍，2019年，该院组建微型消防站，投入资金30余万元，配备了灭火战斗服、正压式空气呼吸器、空气呼吸器充气泵、便携式手动破拆工具组、破门器、细水雾灭火器、消防斧、消防救援箱等应急救援灭火装备；同时聘请退伍消防战士组建消防队，队员年纪在20岁~35岁之间。消防队与辖区消防中队建立联勤联动机制，主要承担院内消防巡查、排查整改安全隐患、职工消防安全培训、快速反应处突、处置初期火灾等职能。

“除此之外，我们还在住院部等重点部门设置了50多个智能摄像头，可以对患者在病区、走廊和楼梯间等部位的吸烟行为进行报警，并及时派出人员进行劝阻，把火灾隐患扼杀在萌芽状态。”王洪森说。

“为提高队员的消防技术和水平，我们还定期邀请消防队到医院进行业务指导，不断加强医院专业消防力量业务素养。在近几年的郑州市金水区重点单位微型消防站比武竞赛中，我们获得多个竞赛单项第一名和整体竞赛第二名。”许珂说。

“我们消防队还积极在全院加强安全培训，培训覆盖率达到100%，树立了‘吹哨人’意识；对重点部室积极组织下病区、点对点培训；组织专项安全测试，确保全院职工明晰岗位安全生产职责，熟知安全保障措施。”王洪森说。

4月9日，在河南省肿瘤医院门诊楼消防安全控制室，一个巨大的屏幕引人注目。

“通过这个屏幕，我们可以随时查看全院2200多个摄像头拍摄的内容，其中包括68个带有人像识别的智慧摄像头。”河南省肿瘤医院安全保卫部安保班长王洪说，“这些带有人像识别功能的摄像头可以对重点人群进行报警和实时跟踪，确保广大群众就诊时的人身和财产安全。”

近年来，河南省肿瘤医院大力实施智慧安防建设项目，投入资金1600万多元对院区全部老旧监控摄像头进行升级改造，加装AI（人工智能）识别系统，将院区所有重点区域监控统一纳入医院智慧安防平台，推进平安医院建设。

“自2022年新系统和新设备投入使用以来，我们已经抓获各类违法犯罪嫌疑人30多人次。”王洪说，“今年1月4日晚和1月13日晚，我们通过加装AI识别系统的摄像头，配合巡逻的保安，抓获两名偷盗患者电动车的犯罪嫌疑人。我们把嫌疑人移送公安机关后，公安机关顺藤摸瓜，成功破获一个以偷盗电动车为主的犯罪团伙。”

推进精细化管理与信息化手段深度融合

近年来，河南省肿瘤医院严格按照国家卫生健康委印发的《医疗和疾控机构消防安全生产工作指南（2023年版）》《医疗和疾控机构后勤安全生产工作指南（2023年版）》要求，对后勤保障工作相关的各类信息化平台进行优化完善。同时，院方还通过对后勤保障部安全管理制度、网格化巡检制度、施工作业管理制度进行全面改革，逐步形成了“专业班组主巡检、管理人员主监督、三方公司全联动”的三级网格化管理体系，做到安全生产重点关口前移。

目前，经过多轮实践和优化，河南省肿瘤医院最终确定了包括76个后勤保障管理网格的三级网格化管理体系。通过这个体系，每一级网格员可逐级上报所发现的问题，向后勤保障部门管理人员寻求最快速的解决方案。

“我们还成立了快速反应服务中心，负责收集、整理、上报、处理、反馈各类问题。有了这个中心，后勤保障相关问题实现了一经反馈、一站式办结。2023年年底的统计数据显示，每日院内上报后勤保障相关问题中的91%，能在1小时46分钟内得到解决。2024年第一季度，这一数据刷新至1小时38分钟。”河南省肿瘤医院后勤保障部快速反应服务中心班组长黄浩说。

“我们依托后勤各专业信息化运维平台，创立的安全生产运行日报制度，将核心动力运行设备日常运行参数、维保计划、故障处置、能耗信息等内容形成制式报表进行每日发布，使医院管理人员对后勤日常运行态势及安全生产概况一目了然。”河南省肿瘤医院后勤保障部智慧后勤专员王钧柯说。

“信息化管理是手段，精细化管理才是目的。”河南省肿瘤医院后勤保障部主任白冰说，“我们着眼于医院实际，充分考虑医院设备特点及核心需求，在经济、科学、合理的前提下，不断提高后勤保障工作的质量和水平。”

此外，为提升医院消防能力建设，该院坚持隐患排查全天候、整治整改全闭环，构建了“重点区域日覆盖、综合排查月覆盖、院区面积全覆盖、隐患治理全闭环”的安全工作体系。该院构建专业维保巡检与综合安全巡视交叉补充的全覆盖网格化管理体系，对全院近90个部室、病区，22万余平方米的建筑面积实现全覆盖；制订汛期、消防、病区自查、高温灾害、低温雨雪灾害等专项巡检计划，重点区域做到每日必查、每月必检；牢固树立“人人都是消防员，人人都是安全员”的忧患意识，与各部室、各病区签订年度安全生产及消防安全目标管理责任书，将安全生产与消防安全工作与部室年底考核相挂钩。

“后勤保障处于医院管理体系的后端，却与患者诊疗与医院运行的方方面面有着千丝万缕的联系。”河南省肿瘤医院副院长任武说，“河南省肿瘤医院后勤保障团队借助信息化、智慧化手段，解决了后勤管理‘散、杂、旧、繁’一系列痛点，实现了医院运行关键环节的全天候监测预警，致力于以新的思维模式打造高标准、高效率、低能耗、精细化的智慧后勤运行模式，全力保障医院高速平稳发展。”（记者刘 旸 冯金灿 ）